Proceso de reserva y alquiler de coches

Los precios varían como resultado de las ofertas especiales que colocamos a lo largo del año. El precio que se cotiza en www.top-car-hire.com siempre incluye las ofertas vigentes para la temporada que usted selecciona.

El precio ofertado a través de www.top-car-hire.com incluye kilometraje ilimitado, impuestos, seguro CDW, Robo del coche (TP) y PAI, segundo conductor, sillas de niño y elevadores. TOP CAR AUTOREISEN S.L. se reserva el derecho a modificar su política de servicios incluidos en sus tarifas en cualquier momento pero en ningún caso estas modificaciones afectarán a las reservas ya aceptadas previamente.

El precio ofertado a través de www.top-car-hire.com no incluye el combustible del vehículo. Debe devolver el coche con la misma cantidad de combustible que como lo recibe.

El seguro C.D.W. incluido en la tarifa ofertada en www.top-car-hire.com no incluye daños en llantas y neumáticos, pinchazos de neumáticos, daños en los bajos del vehículo, pérdida o rotura de llaves y mandos a distancia, daños por combustible equivocado, lunas y retrovisores. Estas excepciones pueden ser cubiertas contratando un seguro adicional (SCDW) de 3 € más impuestos por día hasta un máximo de 45 € más impuestos por alquiler.

Las bacas sólo están disponibles para los grupos B,R e Y en Gran Canaria (Ver flota), Lanzarote (Ver flota), Tenerife (Ver flota) y La Palma (Ver flota) y para los grupos B, R, G e Y en Fuerteventura (Ver flota). Éstas cuestan 2€ al día.

TOP CAR AUTOREISEN S.L. se reserva el derecho a modificar su política de servicios no incluidos en sus tarifas en cualquier momento pero en ningún caso estas modificaciones afectarán a las reservas ya aceptadas previamente.

Los coches no se pueden trasladar fuera de la isla donde se alquiló.

El permiso de conducir debe tener validez en España y una antigüedad mínima de 3 años. Asimismo, la edad mínima para realizar el alquiler es de 23 años, tener tarjeta de crédito o débito y realizar su reserva.

El contrato mínimo es de un día. Si reserva el coche por menos de un día se hará el contrato de un día.

El coche se puede reservar por internet con un mínimo de 12 horas de anticipación. Si lo necesita con menos tiempo, debe llamar a la central de reservas al 34-902 200 696, o directamente a la oficina correspondiente.

Para alquilar coche se deben haber cumplido los 23 años de edad.

La forma de pago debe ser mediante tarjeta de crédito o débito. Esta se le solicitará en el momento de recoger el vehículo, no para hacer la reserva. En el caso que el pago se efectúe mediante tarjeta de débito se le podrá exigir una fianza de 200 €.

Para hacer la reserva no se requiere tarjeta de crédito o débito, sin embargo, se le pedirá en el momento de retirar el coche, pues este es el único medio de pago para el alquiler. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito o débito.

Los seguros incluidos en nuestras tarifas a través de la web www.top-car-hire.com son: Seguro obligatorio con daños a terceros y daños por colisión (CDW), Robo del coche (TP) y Lesiones personales (PAI). El seguro C.D.W. no incluye daños en llantas y neumáticos, pinchazos de neumáticos, daños en los bajos del vehículo, pérdida o rotura de llaves y mandos a distancia, daños por combustible equivocado, lunas y retrovisores. Estas excepciones pueden ser cubiertas contratando un seguro adicional (SCDW) de 3 € más impuestos por día hasta un máximo de 45 € más impuestos por alquiler.

Los impuestos para los presupuestos ofertados están incluidos en su reserva. IGIC (IVA), Tasas aeroportuarias, etc.

En las reservas hechas en www.top-car-hire.com un segundo conductor adicional es gratuito, y debe cumplir los mismos requisitos del conductor inicial. Es indispensable que se registren sus datos en el momento de hacer el contrato.

Las sillas se proveerán sin costo a los clientes que hagan su reserva en www.top-car-hire.com y así lo soliciten previamente. Todos ellos están homologados y por lo tanto cumplen con las especificaciones europeas de seguridad.

Las bacas sólo están disponibles para los grupos B,R e Y en Gran Canaria (Ver flota), Lanzarote (Ver flota), Tenerife (Ver flota) y La Palma (Ver flota) y para los grupos B, R, G e Y en Fuerteventura (Ver flota). Éstas cuestan 2€ al día.

Sólo se podrá transportar una tabla de surf por vehículo. La tabla de surf se deberá colocar solamente en la baca y no directamente sobre el techo o dentro del vehículo. No se podrá transportar ningún otro tipo de objeto en la baca del vehículo. TOP CAR AUTOREISEN S.L. no asume ningún daño al vehículo o a terceros causado por la tabla de surf transportada en la baca del vehículo. Siendo éstos daños responsabilidad del arrendatario.

Nuestra flota (Gran Canaria, Fuerteventura, Tenerife, Lanzarote, La Palma) incluye más de 25 modelos diferentes de coches, clasificados en grupos. Cuando usted reserva un coche, intentaremos entregarle el modelo que usted solicita. En caso de no disponer del modelo exacto, le entregaremos otro del mismo grupo o de un grupo superior por el mismo precio.

Sus datos son mantenidos en estricta confidencialidad y bajo las más estrictas medidas de seguridad (Ver política de protección de datos). Solo son usados para procesar su reserva y garantizar la debida atención a su llegada.

En www.top-car-hire.com se utiliza la comunicación cifrada para la transmisión de datos privados.

Si desea cancelar una reserva, puede llamarnos por teléfono al 34-902 200 696, o enviarnos un mensaje a booking@topcar-autoreisen.com identificando el número de reserva, su nombre y apellido, y las fechas para las que realizó la reserva. Todos estos datos son requeridos para comprobar que es usted y no otra persona quien realiza la cancelación. No hay cargos por cancelación de reservas, pero le agradecemos que cancele la que no va a utilizar, para poder servirle mejor al tener un mejor control de la disponibilidad de la flota (Gran Canaria, Fuerteventura, Tenerife, Lanzarote, La Palma).

El contrato de alquiler se inicia y termina únicamente en las oficinas de la empresa (Gran Canaria Aeropuerto, Gran Canaria Sur, Fuerteventura aeropuerto, Lanzarote aeropuerto, Tenerife Sur, Tenerife Norte, La Palma Aeropuerto). No entregamos ni aceptamos la devolución de coches en hoteles ni residencias donde no tengamos oficina salvo en la isla de Gran Canaria donde si ofrecemos este servicio por un cargo extra, el cual dependerá de la distancia desde nuestras oficinas al hotel o residencia

Puede llamar por teléfono a cualquiera de nuestras oficinas, donde gustosamente le atenderemos. Al recoger el coche, se le entregarán los documentos que incluyen estos teléfonos y direcciones.

Si sus dudas no han sido respondidas en esta página, le agradecemos nos las plantee por correo electrónico a nuestro centro de atención al cliente a la dirección cac@topcar-autoreisen.com, donde con mucho gusto le atenderemos.