Procesus de réservation et location de voitures

Les prix varient suite aux offres spéciales que nous avons tout au long de l'année. Le prix coté à www.top-car-hire.com inclut toujours les offres en vigueur pour la saison que vous avez choisi.

Le prix offert à travers de www.top-car-hire.com inclut le kilométrage illimité, les taxes, assurance CDW, Vol de voiture (TP) et PAI, second conducteur, sièges enfants et rehausseurs. TOP CAR AUTOREISEN S.L. se réserve le droit de changer sa politique de services, inclus dans ses tarifs à tout moment, mais en aucun cas ces changements affecteront les réservations déjà admises préalablement.

Le prix offert à travers de www.top-car-hire.com n'inclut pas le carburant du véhicule. La voiture doit se restituer avec la même quantité de carburant avec laquelle elle a été remise.

L'assurance C.D.W. inclut dans le tarif offert par www.top-car-hire.com n'inclut pas les dommages des jantes et pneus, crevaisons des pneus, dommages du dessous du véhicule, perte ou cassure des clefs et des commandes à distance, dommage par erreur de combustible, bris de glace et rétroviseurs. Ces exceptions peuvent être couvertes en prenant une assurance additionnelle (SCDW) de 3 € plus les taxes par jour jusqu'à un maximum de 45 € plus les taxes pour location.

Les galeries sont seulement disponibles pour les groupes B,R et Y à Gran Canaria (Voir la flotte), Lanzarote (Voir la flotte), Tenerife (Voir la flotte) et La Palma (Voir la flotte) et B,R,G et Y dans Fuerteventura (Voir la flotte). Celles-ci coûtent 2€ par jour.

TOP CAR AUTOREISEN S.L. se réserve le droit de changer sa politique de services inclut dans ses tarifs à tout moment mais en aucun cas ces changement affecteront les réservations déjà admises préalablement.

Les voitures ne peuvent pas être déplacées en dehors de l'île où elles ont été louées.

Le permis de conduire doit être valide en Espagne et avoir une ancienneté minimum de 3 ans. De même, l'âge minimum pour faire une réservation est de 23 ans, avoir une carte de crédit ou débit et faire sa réservation.

Le contrat minimum est d'un jour. Si vous faites la réservation pour moins d'un jour le contrat se fera d'un jour.

La voiture peut se réserver par Internet avec un minimum de 12 heures d'avance. Si vous en avez besoin en moins de temps, vous devez appeler la centrale de réservation au 34-902 200 696, ou directement à l'agence correspondante.

Pour louer une voiture l'âge minimum est de 23 ans.

La forme de paiement doit être avec une carte de crédit ou de débit. On vous la demandera au moment de prendre la voiture et non pas pour faire la réservation. Si le paiement se fait par carte de débit on pourra vous exiger une caution de 200 €.

Pour faire la réservation une carte de débit ou de crédit n'est pas demandée, toutefois, on vous la demandera au moment de retirer la voiture, car c'est l'unique forme de paiement de la location. Nous acceptons toutes les cartes de crédit ou débits principales.

Les assurances inclues dans nos tarifs à travers la web www.top-car-hire.com sont: Assurance obligatoire avec responsabilité civile aux tiers et dommages par collision (CDW), Vol de voiture (TP) et Lésions personnelles (PAI). L'assurance C.D.W. n'inclut pas les dommages des jantes et pneus, crevaisons des pneus, dommages du dessous du véhicule, perte ou cassure des clefs et des commandes à distance, dommage par erreur de carburant, bris de glace et rétroviseurs. Ces exceptions peuvent être couvertes en prenant une assurance additionnelle (SCDW) de 3 € plus les taxes par jour jusqu'à un maximum de 45 € plus les taxes pour location.

Les taxes pour les devis offerts sont inclues dans la réservation. IGIC (IVA), Taxes aéroportuaires, etc.

Pour les réservations faites à www.top-car-hire.com un second conducteur additionnel est gratuit, et doit respecter les mêmes conditions que le conducteur initial. Il est indispensable que ses coordonnées soient enregistrées au moment de faire le contrat.

Les sièges seront fournis sans aucun coût aux clients qui font leur réservation à www.top-car-hire.com et qui le sollicitent préalablement. Tous sont homologués et par conséquent remplissent les spécifications européennes de sécurité.

Les galeries sont seulement disponibles pour les groupes B,R et Y à Gran Canaria (Voir la flotte), Lanzarote (Voir la flotte), Tenerife (Voir la flotte) et La Palma (Voir la flotte) et B,R,G et Y dans Fuerteventura (Voir la flotte). Celles-ci coûtent 2€ par jour.

Seulement une planche de surf pourra être transportée par véhicule. La planche de surf devra seulement se fixer sur la galerie et pas directement sur le toit ou dans le véhicule. Il ne pourra être transporté aucun autre objet sur la galerie du véhicule. TOP CAR AUTOREISEN S.L. n'assume aucun dommage au véhicule ou aux tiers à cause de la planche de surf transportée sur la galerie du véhicule. Le responsable de ces dommages sera le preneur de la location.

Notre flotte (Gran Canaria, Fuerteventura, Tenerife, Lanzarote, La Palma) inclut plus de 25 modèles différents de voitures, classifiés en groupes. Quand vous réservez une voiture nous essaierons de vous remettre le modèle demandé. Si nous ne disposons pas de ce modèle exact nous vous donnerons un autre du même groupe ou d'un groupe supérieur pour le même prix.

Vos coordonnées sont maintenues sous stricte confidentialité et sous les plus strictes mesures de sécurité (Ver política de protección de datos). Elles sont seulement utilisées pour procéder à la réservation et vous garantir une attention appropriée à votre arrivée.

www.top-car-hire.com utilise une communication chiffrée pour la transmission des coordonnées personnelles.

Si vous désirez annuler une réservation vous pouvez nous appeler par téléphone au 34-902 200 696, ou nous envoyer un message à booking@topcar-autoreisen.com en identifiant le numéro de réservation, votre nom et prénom, et les dates de la réservation. Toutes ces données sont demandées pour vérifier que c'est vous-même et non pas une autre personne qui procède à l'annulation. Il n'y a pas de frais d'annulation, mais nous vous remercions d'annuler les réservations que vous n'utiliserez pas afin de pourvoir un meilleur service en ayant un control de la disponibilité de notre flotte (Gran Canaria, Fuerteventura, Tenerife, Lanzarote, La Palma).

Le contrat de location commence et termine uniquement dans les agences de la compagnie (Gran Canaria Aéroport, Gran Canaria Sud, Fuerteventura Aéroport, Lanzarote Aéroport, Tenerife Sud, Tenerife Nord, La Palma Aéroport). Nous ne remettons pas ni acceptons la remise de voitures ni dans les hôtels ni dans les résidences où nous n'avons pas d'agence, sauf pour l'île Gran Canarie, où nous offrons ce service avec un coût extra, qui dépendra de la distance de nos bureaux à l'hôtel ou résidence.

Vous pouvez appeler par téléphone, à n'importe laquelle de nos agences, où nous serons enchantés de vous aider. Quand vous prenez la voiture des documents avec nos numéros de téléphone et adresses vous seront remis.

Si vos doutes n'ont pas été répondus dans cette page, nous vous remercions de nous les envoyer par courrier électronique à notre service clientèle cac@topcar-autoreisen.com, où avec plaisir nous vous répondrons.