Domande Frequenti

I prezzi variano a seguito delle offerte speciali che inseriamo durante l'anno. Il prezzo indicato su top-car-hire.com include sempre le offerte correnti per la stagione selezionata.

Il prezzo offerto tramite top-car-hire.com include chilometraggio illimitato, tasse, assicurazione CDW, furto d'auto (TP) e PAI, secondo conducente, seggiolino e alzabimbo. TopCar si riserva il diritto di modificare la sua politica di servizio inclusa nelle sue tariffe in qualsiasi momento, ma in nessun caso queste modifiche avranno effetto sulle prenotazioni precedentemente accettate.

Il prezzo offerto tramite top-car-hire.com non include il carburante del veicolo. È necessario restituire l'auto con la stessa quantità di carburante che si riceve.
L'assicurazione C.D.W. incluso nella tariffa offerta su top-car-hire.com non include danni a ruote e pneumatici, forature di pneumatici, danni alla parte inferiore del veicolo, perdita o rottura di chiavi e telecomandi, danni causati da carburante errato, lunotti e specchietti. L'assicurazione CDW comporterà la richiesta di una franchigia, che dipenderà dal modello del veicolo contratto, che può variare tra 500 e 1.000 euro. Queste eccezioni possono essere coperte stipulando un'assicurazione aggiuntiva (SCDW) di 5 € più tasse al giorno fino a un massimo di 75 € più tasse per noleggio.
I portapacchi sono disponibili solo per i gruppi B, R, G e Y a Gran Canaria (Visualizza la Flotta), B e G a Lanzarote (Visualizza la Flotta), B,R e Y a Tenerife (Visualizza la Flotta) e  B, G e Y a Fuerteventura (Visualizza la Flotta). Questi costano 2 € al giorno.
TopCar si riserva il diritto di modificare la sua politica di servizi non inclusi nelle sue tariffe in qualsiasi momento, ma in nessun caso queste modifiche influiranno sulle prenotazioni precedentemente accettate.

Le auto non possono essere spostate fuori dall'isola dove sono state noleggiate.

La patente di guida deve essere valida in Spagna e avere almeno 3 anni. Inoltre, l'età minima per noleggiare è di 23 anni, avere una carta di credito o di debito ed effettuare la prenotazione.

Il contratto minimo è un giorno. Se noleggi l'auto per meno di un giorno, verrà stipulato il contratto per un giorno.

L'auto può essere prenotata online con un minimo di 12 ore di anticipo. Se ne hai bisogno con meno tempo, dovresti chiamare il centro prenotazioni al 34-902 200 696 o direttamente l'ufficio della sede corrispondente.

Per noleggiare un'auto devi aver compiuto 23 anni.

È essenziale presentare una carta di credito valida intestata all'autista per effettuare il pagamento e quindi poter ritirare il veicolo. Qualsiasi altro metodo di pagamento dovrebbe essere consultato con l'ufficio della sede di noleggio corrispondente. A seconda del modello, dell'assicurazione e della forma di pagamento, potrebbe essere richiesto il deposito di una cauzione.

I nostri prezzi offerti attraverso il nostro sito web comprendono le seguenti assicurazioni: Assicurazione obbligatoria e di responsabilità civile verso terzi (TPL), Assicurazione di Base copertura di Collisione Parziale con franchigia (CDW), Copertura antifurto (TP) e Assicurazione infortuni personali (PAI).

•    Franchigia:
L'Assicurazione di Base con franchigia (CDW) è la copertura parziale dei danni per collisione, furto e incendio. L'ammontare della franchigia è stabilito in base alle diverse categorie del veicolo e può essere eliminato con la stipula della Super assicurazione (SCDW) offerta da TopCar. La franchigia è l'importo per il quale il cliente è responsabile in caso di danno e/o furto e può variare tra 500 € e 1.000 €. L'importo massimo della franchigia si applicherà esclusivamente nei casi in cui i danni o il furto siano stati generati da cause non negligenti, che non sono definite nei termini e nelle condizioni della sezione di danni causati da negligenza del conducente.
 
•    Deposito:
Con l'assicurazione di Base o CDW, sarà addebitato sul tuo conto l'importo stabilito nella franchigia della categoria del veicolo scelto come deposito. L'importo depositato verrà rimborsato alla fine del contratto a condizione che il veicolo venga restituito alle stesse condizioni di consegna, con lo stesso livello di carburante consegnato e all'ora stabilita per la restituzione alle condizioni della prenotazione. Ricorda che per essere esenti dal deposito di qualsiasi importo, devi stipulare la Super assicurazione (SCDW) e pagare con carta di credito. In caso di stipulazione della nostra Super assicurazione (SCDW) e il pagamento con una carta di debito o contanti, è necessario lasciare un deposito di 200 €.
 
Il rimborso dell'importo lasciato come deposito cauzionale può richiedere fino a 15 giorni lavorativi a seconda della banca.
 

Super Assicurazione (SCDW): è la copertura completa contro danni da collisione offerta da TopCar oltre a ciò che include l'assicurazione di base CDW che copre ruote, pneumatici e forature; Specchietto, specchietti, finestrini, lunotti; Luci (fari anteriori e posteriori e intermittenti); assistenza stradale, carroattrezzi e sostituzione.
 
Tariffa della Super Assicurazione ( SCDW) Con la Super Assicurazione sarai coperto da tutti i rischi!
 
Stipulando la Super Assicurazione non dovrai depositare alcuna franchigia. Questa copertura garantisce la migliore protezione contro ogni eventualità e copre alcuni danni che altre assicurazioni di base non coprono, come danni a finestrini, pneumatici e ottica.
*Solo in caso di stipulazione della nostra SCDW e pagamento con carta di debito o contanti è necessario lasciare un deposito di 200 €.
 
Tariffa della Super Assicurazione:
Gruppo A
- Prezzo/giorno*: 5,00€ - Massimo: 75,00 €
Gruppi B, BN, D, DN, D1, R, RN, R1, E 
- Prezzo/giorno*: 6,00€ - Massimo: 90,00 €
Gruppi M, F, I, I2, E1, G, GN 
- Prezzo/giorno*: 7,00€ - Massimo: 105,00 €
Gruppi Y, V 
- Prezzo/giorno*: 8,00€ - Massimo: 120,00 €
Gruppi T, W, J, S, S1 
- Prezzo/giorno*: 9,00€ - Massimo: 135,00 €
 
* Tasse incluse
 

Non sono coperti, da alcuna assicurazione e in nessun caso, i danni causati dalla negligenza del conducente autorizzato o la violazione delle condizioni contrattuali come le seguenti:
 
•   TP: copertura antifurto "Theft Protection". Questa copertura copre la perdita dell'auto nel caso venga rubata. Associata con una franchigia in caso di negligenza da parte del conducente, come per esempio il furto del veicolo con le chiavi inserite.
•    La copertura antifurto NON copre gli effetti personali.
•    Multe, perdita di chiavi e qualsiasi altra spesa derivante dall'uso negligente del veicolo.
•    Utilizzo del carburante errato in base alle caratteristiche del veicolo.
•   Qualsiasi danno causato in un incidente se il cliente non riempie e consegna la modulistica che fa parte dell'incidente con la descrizione dei fatti.
•    Perdite di seggiolini.
•    Furto del veicolo con le chiavi inserite.
•    Spingere o trainare qualsiasi altro veicolo.
•    Circolano in luoghi non adatti al trasporto pubblico come spiagge, circuiti automobilistici, strade forestali, strade vicinali, ecc.
•    Circolazione su strade non asfaltate, o asfaltata, ma con gravi carenze, che potrebbero portare a danni alla parte inferiore del veicolo. Oltre a guidare dentro zone riservate.
•    Comportamento negligente quando vengono attivati gli allarmi o i segnali di allarme del veicolo noleggiato.
•    Trasporto di merci o animali e in particolare di sostanze pericolose, infiammabili e/o nocive per il veicolo e i suoi occupanti. Nel caso in cui sia necessario il trasferimento di animali, sarà necessario contattare il personale dell'ufficio per confermare le condizioni del loro trasporto.
•    Il subaffitto del veicolo o prestare il veicolo a terzi non autorizzati nel contratto.
•    L'uso del veicolo per qualsiasi attività che possa essere considerata contraria alla legge.
•    Trasporto di un numero di persone e/o bagagli superiore a quello autorizzato dal veicolo.
•    Trasporto di bagagli o di qualsiasi oggetto sul tetto del veicolo. In caso di bagagli speciali (tavole da surf, ecc.) è necessario richiedere i supplementi autorizzati dalla Società, come il portapacchi, per un eventuale trasporto. La società non è responsabile per eventuali danni che possono essere causati al bagaglio speciale di cui sopra.
•    Lasciare oggetti visibili nel veicolo che potrebbero essere rubati con conseguenti danni al veicolo.
•    Sporcizia e/o deterioramento dell'interno del veicolo oltre a ciò che implica un uso ragionevole e attento.
•    Guidare il veicolo in uno stato di stanchezza, malattia o sotto l'influenza di alcol, medicinali o droghe, nonché guida spericolata.
•    Uso del veicolo per attività di apprendimento o di insegnamento.
•    Guidare il veicolo fuori dall'isola in cui è stato noleggiato.
•    Mancato rispetto delle norme sul traffico e sulla circolazione stabilite dalla Normativa spagnola in vigore al momento del noleggio del veicolo.
 

Le tasse delle offerte sono incluse nella prenotazione. IGIC (IVA), tasse aeroportuali, ecc.

Nelle prenotazioni effettuate su top-car-hire.com un secondo conducente aggiuntivo è gratuito e deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente iniziale. È essenziale che registrare i propri dati al momento della conclusione del contratto.

I seggiolini saranno forniti gratuitamente ai clienti che effettuano la loro prenotazione su top-car-hire.com e quindi ne fanno richiesta in precedenza. Tutti sono approvati e quindi conformi alle specifiche di sicurezza europee.
I portapacchi sono disponibili solamente per i gruppi B e Y a Gran Canaria (Visualizza la Flotta) e La Palma (Visualizza la Flotta) e per i gruppi B, G e Y a Fuerteventura (Visualizza la Flotta e per i gruppi B, R e Y a Lanzarote (Visualizza la Flotta) e Tenerife (Visualizza la Flotta). Questi costano 2 € al giorno.
È possibile trasportare solo una tavola da surf per veicolo. La tavola da surf dovrebbe essere posizionata solo sul portapacchi e non direttamente sul tetto o all'interno del veicolo. Nessun altro tipo di oggetto può essere trasportato sul tetto del veicolo. TopCar non si assume la responsabilità di alcun danno al veicolo o a terzi causato dalla tavola da surf trasportata sul tetto del veicolo. Questi danni sono a carico dell'utilizzatore.

La nostra flotta (Gran Canaria, Fuerteventura, TenerifeLanzarote, La Palma) comprende più di 25 diversi modelli di auto, classificati in gruppi. Quando prenoti un'auto, proveremo a consegnare il modello da te richiesto. In caso in cui non avessimo il modello esatto, ti daremo un altro dallo stesso gruppo o di un gruppo più alto allo stesso prezzo.

I tuoi dati sono tenuti in assoluta riservatezza e secondo le più severe misure di sicurezza (Vedi la politica di protezione dei dati). Sono utilizzati solo per elaborare la prenotazione e garantire la dovuta attenzione al tuo arrivo.

Su top-car-hire.com viene utilizzata una comunicazione crittografata per la trasmissione di dati privati.

Se desideri cancellare una prenotazione, puoi chiamarci telefonicamente al +34 828 91 31 18, o inviarci un messaggio a booking@topcar.esidentificando il numero di prenotazione, il tuo nome e cognome e le date per cui hai effettuato la prenotazione. Tutti questi dati sono necessari per verificare che sei tu e non un'altra persona che effettua la cancellazione. Non ci sono addebiti per la cancellazione delle prenotazioni, ma ti preghiamo di cancellare la tua prenotazione nel caso in cui non la utilizzerai. In questo modo potremo offrire un servizio migliore avendo un migliore controllo della disponibilità della flotta (Gran CanariaFuerteventuraTenerifeLanzarote, La Palma).

In caso di restituzione anticipata del veicolo noleggiato, TopCar non effettuerà alcun rimborso per i giorni non goduti o per gli extra contratti per quei giorni.

Il contratto di noleggio inizia e termina solo negli uffici della società (Gran Canaria AeroportoGran Canaria Sud, Fuerteventura Aeroporto, Lanzarote Aeroporto, Tenerife Sud, Tenerife Nord, La Palma Aeroporto). Non consegniamo o accettiamo il ritorno di auto in hotel o residence in cui non abbiamo un ufficio ad eccezione dell'isola di Gran Canaria, dove offriamo questo servizio a un costo aggiuntivo, che dipenderà dalla distanza dai nostri uffici all'hotel o residenza.
Sono state stabilite le seguenti aree e tariffe di consegna:
•    San Agustín, Playa del Inglés, Meloneras: 15€.
•    Sheraton Salobre: 20€.
•    Puerto Rico/Amadores: 25€.
•    Mogán: 30€.

Puoi chiamare telefonicamente uno dei nostri uffici, dove saremo lieti di assisterti. Al momento del ritiro dell'auto, ti verranno consegnati i documenti che includono questi telefoni e indirizzi.

Se i vostri dubbi non hanno ricevuto risposta su questa pagina, vi preghiamo di inviarci un'e-mail al nostro centro di assistenza clienti all'indirizzo cac@topcar.es, dove saremo lieti di assistervi.