Häufig gestellte Fragen

Um ein Fahrzeug mieten zu können, müssen Sie eine in Spanien gültige Fahrerlaubnis vorweisen, welche seit mindestens 3 Jahren in Ihrem Besitz ist. Das Mindestalter beträgt 21 Jahre*.

*Ausgenommen sind die Gruppen AEA, DA, F, H2A, HEA, I3A, I4, I5, I6, KC, LC, M, QN, R1, U, V und VA für die ein Mindestalter von 25 Jahren vorgeschrieben ist, die Gruppen F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, H3A, H4A, I4A, I5A, I6A, KA, KCA, LCA, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, MA, T1A, UA, W1A, W1A+, W1HA, WA und WA+ mit einem Mindestalter von 30 Jahren sowie die Gruppen M5A, W2A und ZA, für die ein Mindestalter von 40 Jahren gilt.

Buchungen müssen im Voraus mit einer Kredit- oder Debitkarte auf Ihren Namen getätigt werden, die beim Abholen des Fahrzeugs im Büro vorzulegen ist. Für Reservierungen der Gruppen F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, M, M1A, M2A, M3A, M4A, M5A, W1A, W1A+, W2A, WA, WA+ und ZA ist eine Kreditkarte erforderlich.

Für Fahrer, die unter 25 Jahre alt sind, fällt eine zusätzliche Gebühr für “junge Fahrer” in Höhe von 12€ pro Tag an. Diese Kosten werden im Buchungsprozess nach Verifizierung des Alters des/der Fahrzeugführenden hinzugerechnet, da diese Zusatzkosten unabhängig für den Hauptfahrer und alle zusätzlichen Fahrer gelten.

Die Buchung muss auf den Namen des Hauptfahrers erfolgen, welcher folgende Dokumente vorweisen muss, um das Fahrzeug mieten und von unserem Mietbüro abholen zu können: 

• Personalausweis oder Reisepass
• Ein in Spanien gültiger Führerschein oder internationaler Führerschein
• Gültige Zahlungsmethode, siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

TopCar bietet ausschließlich transparente Preise ohne versteckte Kosten an. Bitte beachten Sie bei Ihrer Buchung alle zur Verfügung stehenden Informationen, damit Sie einen umfassenden und genauen Überblick über alle anfallenden Kosten haben.

Die angegebenen Preise auf unserer Internetseite top-car-hire.com, orientieren sich an dem Zeitraum, in dem die Buchung erfolgt, dem Mietbüro, in dem das Fahrzeug abgeholt und zurückgegeben wird, der Dauer des Mietzeitraums, dem Fahrzeugtyp und weiteren zusätzlich vom Kunden gewählten Extras.

Die Preise variieren je nach Verfügbarkeit. Somit kann es für bestimmte Fahrzeugtypen in einem Zeitraum mit einer höheren Nachfrage zu höheren Preisen kommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Fahrzeug stets im Voraus zu buchen.

Zudem ist es möglich, dass Preisunterschiede aufgrund von Sonderangeboten im Verlauf des Jahres auftreten.

Die Mietpreise auf top-car-hire.com beinhalten eine unbegrenzte Kilometerzahl, Steuern und eine Basisversicherung mit Selbstbeteiligung (CDW). Diese beinhaltet Teilkaskoschutz für Schäden an Dritten, Fahrzeugdiebstahlversicherung (TP). Zudem beinhalten die Preise einen zweiten Fahrer, Kindersitze und Sitzerhöhungen.
 
TopCar behält sich vor, seine Servicepolitik der Inklusivleistungen zu jeder Zeit zu ändern. Diese Änderungen gelten jedoch in keinem Fall für bereits abgeschlossene und akzeptierte Reservierungen.
 
Der angegebene Preis auf unserer Website top-car-hire.com beinhaltet keinen Kraftstoff. Das Fahrzeug muss mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben werden, wie es abgeholt wurde.

Der Preis beinhaltet keine Extras oder Leistungen, die nicht explizit angegeben sind. Hierzu zählen zum Beispiel Dachgepäckträger, GPS, weitere Zusatzfahrer, Kindersitze mit Sonderausstattung (z. B. ISOFIX-Modelle), die SCDW-Super-Cover sowie nicht angegebener zusätzlicher Versicherungsschutz.

Die Basisversicherung (CDW), die auf unserer Website top-car-hire.com im Preis inklusive ist, deckt keine Schäden an Felgen und Reifen, Reifenpannen, Schäden am Fahrzeugunterboden, Verlust oder Beschädigung von Schlüsseln oder Fernbedienungen, Schäden durch Falschbetankung  oder Autofenster- und Außenspiegelschäden. Die CDW-Versicherung setzt eine Selbstbeteiligung voraus, welche abhängig vom Fahrzeugmodell zwischen 700 und 3.000€ liegt. 

Als Erweiterung der CDW-Basisversicherung (und zur Aufhebung oder Änderung der Selbstbeteiligungsbedingungen) bietet TopCar die SCDW-Super-Cover an. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Mindestvertragsdauer liegt bei einem Tag. Wenn Sie ein Fahrzeug für weniger als einen Tag mieten, entsprechen der Vertrag und der Preis dem eines ganzen Tages.

Das Fahrzeug kann auf unserer Website top-car-hire.com bis zu 12 Stunden im Voraus gebucht werden. Wenn Sie eine Buchung in einem kürzeren Zeitraum benötigen, rufen Sie bitte direkt bei unserer Reservierungszentrale, Telefon (34) 828 91 31 18, oder direkt bei der entsprechenden Mietstation an.

Um ein Fahrzeug mieten zu können, müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein*

*Ausgenommen sind die Gruppen AEA, DA, F, H2A, HEA, I3A, I4, I5, I6, KC, LC, M, QN, R1, U, V und VA für die ein Mindestalter von 25 Jahren vorgeschrieben ist, die Gruppen F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, H3A, H4A, I4A, I5A, I6A, KA, KCA, LCA, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, MA, T1A, UA, W1A, W1A+, W1HA, WA und WA+ mit einem Mindestalter von 30 Jahren sowie die Gruppen M5A, W2A und ZA, für die ein Mindestalter von 40 Jahren gilt.

Für Fahrer, die unter 25 Jahre alt sind, fällt eine zusätzliche “junge Fahrer” Gebühr in Höhe von 12€ pro Tag an. Diese Kosten werden im Buchungsprozess nach Angabe des Alters des/der Fahrzeugführenden hinzugerechnet, da diese Zusatzkosten unabhängig für den Hauptfahrer und alle zusätzlichen Fahrer gelten.

Um die Zahlung abschließen zu können und mit dem Fahrzeug fahren zu dürfen, ist das Vorlegen einer gültigen Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers unbedingt erforderlich. Für Reservierungen der Gruppen F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, M, MA, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, M5A, W1A, W1A+, W2A, WA, WA+ und ZA ist eine Kreditkarte erforderlich.

Je nach Fahrzeugmodell, der abgeschlossenen Versicherung und der Zahlungsmethode kann eine Kaution verlangt werden.

Die auf unserer Website top-car-hire.com angebotenen Preise beinhalten folgende Versicherungen: Haftpflichtversicherung, Teilkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung (CDW).

• Selbstbeteiligung

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, für den der Kunde im Falle eines Schadens und / oder Diebstahls aufkommt.

Die Basisversicherung mit Selbstbeteiligung (CDW) ist eine Teilkaskoversicherung, die Kollisionsschäden am Fahrzeug, Diebstahl, Feuerschäden durch mechanische Ursachen und Personenschäden abdeckt. 

Die Höhe der Selbstbeteiligung richtet sich nach den verschiedenen Fahrzeugkategorien und kann mit der von TopCar angebotenen Super Cover (SCDW) abgedeckt werden.

Die maximale Begrenzung der Selbstbeteiligung gilt ausschließlich in den Fällen, in denen der Schaden oder Diebstahl nicht durch fahrlässiges Verhalten, welches unter den Bedingungen des Schadensabschnitts durch Fahrlässigkeit des Fahrers aufgeführt ist, verursacht wurde.

Die Selbstbeteiligung variiert je nach gewähltem Fahrzeugtyp zwischen 700 und 3.000 €. Diese Information wird im Buchungsprozess bereitgestellt.

• Kaution

Bei der Basisversicherung oder CDW wird Ihr Konto mit dem für den gewählten Fahrzeugtyp festgelegten Selbstbeteiligungsbetrag in Form einer Kaution belastet. 

Die Kaution kann zwischen 200 € und 3.000 € variieren, je nach gewählter Fahrzeuggruppe, der Art der abgeschlossenen Versicherung, der Zahlungsmethode und anderen Bedingungen der Fahrzeugmiete.

Der hinterlegte Betrag wird am Ende des im Vertrag festgelegten Mietzeitraums zurückerstattet, sofern das Fahrzeug unter den gleichen Bedingungen und mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben wird, wie zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung und die Rückgabe zur in den Reservierungsbedingungen vorgegebenen Zeit erfolgt.

Um von der Zahlung der Kaution befreit zu werden, müssen Sie alternativ die SuperCover (SCDW) abschließen und mit Kreditkarte bezahlen.

Wenn Sie unsere Super-Cover (SCDW) abschließen und mit Debitkarte bezahlen möchten, muss eine Kaution von 200 € hinterlegt werden. Dieser Betrag dient als Garantie für eventuelle Differenzen bei den Kraftstoffbeträgen oder bei Kosten, die nicht in der Super-Cover (SCDW) enthalten sind. 

Die Rückerstattung der Kaution erfolgt abhängig von der jeweiligen Bank in bis zu 15 Werktagen

Die Super-Cover (SCDW) ist der von TopCar angebotene Vollkaskoschutz. Zusätzlich zur Basisversicherung CDW deckt sie Reifenpannen, Schäden an Räder, Felgen und Spiegeln, Außenspiegeln, Fenstern, Windschutzscheiben, Lichtern (Scheinwerfer, Rücklichter und Blinker) , Pannenhilfe, Abschleppdienst und Ersatzwagen ab.

Der Vollkaskoschutz garantiert den besten Schutz vor eventuellen Schäden und deckt weitere Schäden, die in unserer Basisversicherung nicht inklusive sind, wie Schäden an Fenstern, Reifen und Scheinwerfern, ab.

Sofern Sie die Super-Cover mit Kreditkarte bezahlen, müssen Sie keine Selbstbeteiligung zahlen. Lediglich wenn Sie unsere SCDW Versicherung abschließen und mit Debitkarte bezahlen, können Sie Ihre Kaution auf 200€ begrenzen. 

Der Preis der Super-Cover variiert je nach gewählter Fahrzeuggruppe:

• Basisgruppen: ab 5€ pro Tag (bis zu maximal 90€ pro Fahrzeugmiete)
• Mittelgroße Gruppen: ab 7€ pro Tag (bis zu maximal 120€ pro Fahrzeugmiete)
• Premium Gruppen: ab 9€ pro Tag (bis zu maximal 225€ pro Fahrzeugmiete)
• Super Premium Gruppen oder Gruppe ZA Fahrzeuge: 40€ pro Tag (bis zu maximal 600€ pro Fahrzeugmiete)

Sie können die Super-Cover während des Buchungsprozesses abschließen. Wenn Sie die Super-Cover auswählen, werden Ihnen die genau anfallenden Gesamtkosten und die Anzahl der ausgewählten Tage angezeigt.

Schäden, die aufgrund von Fahrlässigkeit oder aufgrund von Verletzungen der Mietvertragsbedingungen entstehen, werden unter keinen Umständen von den Versicherungen abgedeckt. Dazu gehören folgende:

• Die Diebstahlversicherung greift, wenn das Auto gestohlen wird, ist jedoch bei Diebstählen, die infolge fahrlässigen Verhaltens des Fahrers auftreten, wie z. B. der Diebstahl des Fahrzeuges mit steckendem Fahrzeugschlüssel, mit einer Selbstbeteiligung verbunden.
• Die Diebstahlversicherung deckt KEINE persönlichen Gegenstände ab.
• Bußgelder, Schlüsselverlust und weitere Kosten, die aufgrund der fahrlässigen Nutzung des Fahrzeugs entstehen.
• Verwendung des falschen Kraftstoffes für das entsprechende Fahrzeug.
• Bei einem Unfall entstandene Schäden, wenn der Kunde den entsprechenden Unfallbericht nicht mit der notwendigen Beschreibung des Sachverhalts ausfüllt und liefert.
• Verlust von Kindersitzen.
• Schieben oder Abschleppen eines anderen Fahrzeugs.
• Fahrt an Orten, die nicht für den öffentlichen Verkehr geeignet sind, wie Strände, Rennstrecken, Waldwege, Privatwege usw.
• Fahrt auf unbefestigten Straßen oder asphaltierten Straßen mit schwerwiegenden Mängeln, die zur Beschädigung der Fahrzeugunterseite führen können sowie die Fahrt durch Sperrgebiete.
• Fahrlässige Betätigung des Fahrzeuges bei blinkenden Alarmlichtern oder Warnzeichen im gemieteten Fahrzeug.
• Transport von Waren oder Tieren, insbesondere von gefährlichen Stoffen, die entzündbar und / oder schädlich für das Fahrzeug und seine Insassen sind. Sollte der Transport von Tieren notwendig sein, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Mietstation, um die notwendigen Bedingungen für den Transport abzuklären und zu bestätigen.
• Die Weitervermietung des Fahrzeugs oder das Verleihen des Fahrzeugs an Dritte, die im Vertrag nicht autorisiert sind.
• Die Benutzung des Fahrzeugs für jegliche Aktivität, die als gesetzwidrig angesehen werden kann.
• Transport einer Anzahl von Personen und / oder Gepäck, die über die für das Fahrzeug autorisierte Menge hinausgeht.
• Transport von Gepäck und anderen Gegenständen auf dem Dach des Fahrzeuges. Im Falle von Sondergepäck (Surfbretter, etc.) müssen Sie vom Unternehmen passendes Zubehör, wie beispielsweise einen Dachgepäckträger für einen möglichen Transport anfordern. Das Unternehmen haftet für keine Schäden, die an benanntem Sondergepäck entstehen können.
• Das Hinterlassen von Gegenständen, die die Aufmerksamkeit von Dieben auf sich ziehen und somit zu Schäden am Fahrzeug führen könnten.
• Verschmutzung und/oder Beschädigung des Fahrzeuginnenraums, welche über einen vernünftigen und sorgfältigen Gebrauch hinausgeht. 
• Führen des Fahrzeugs bei Müdigkeit, Krankheit, unter Alkohol-, Medikamenten- oder Drogeneinfluss sowie rücksichtsloses Fahren.
• Nutzung des Fahrzeugs für Lehr- oder Lernaktivitäten.
• Nutzung des Fahrzeugs außerhalb der Insel, auf der es gemietet wurde oder dessen Transport auf einem Boot oder jeglichem anderen Transportmittel oder Fahrzeug sowie dessen Abschleppen ohne Genehmigung.
• Nichteinhaltung der Verkehrsordnung und den Verkehrsvorschriften, die zum Zeitpunkt der Fahrzeugmiete in den spanischen Vorschriften festgelegt sind.
• Nichteinhaltung der Mietvertragsbedingungen.
• Jegliche in böswilliger Absicht oder wissentlich begangene Handlungen, die dem Mietfahrzeug oder unserer Firma Schaden zufügen könnten.

TopCar verfolgt eine faire Tankregelung. Das Fahrzeug muss also bei der Rückgabe mit der gleichen Tankfüllung zurückgegeben werden, mit der es übernommen wurde. Bitte geben Sie bei der Reservierung in den Kommentaren an, wenn Sie besondere Wünsche bezüglich des Kraftstoffs haben.

Die Steuern für die im Angebot genannten Leistungen sind in Ihrer Buchung enthalten. Dazu zählen beispielsweise: I.G.I.C (Allgemeine Indirekte Kanarische Steuer), Mehrwertsteuer, Flughafensteuern etc.

Für Reservierungen, die auf top-car-hire.com gebucht werden, ist ein zweiter oder zusätzlicher Fahrer kostenlos. Für den zusätzlichen Fahrer gelten dieselben Bestimmungen wie für den Hauptfahrer und seine Daten müssen zum Zeitpunkt der Vertragsschließung eingetragen werden.

Wenn Sie weitere Fahrer hinzufügen möchten, können Sie dies bei der Buchung oder am Schalter eines unserer Mietbüros am Tag der Fahrzeugübergabe tun. Der Preis für jeden weiteren Fahrer beträgt 9€ pro Tag bis zu maximal 90€ pro gemietetem Fahrzeug.

Maximal 4 Fahrer können auf ein Fahrzeug angemeldet werden. Neben dem Hauptfahrer und dem ersten weiteren kostenlosen Fahrer können Sie bis zu zwei weitere Fahrer gegen Bezahlung der entsprechenden Gebühr anmelden.

Standardkindersitze und Sitzerhöhungen sollten im Voraus angefordert werden und sind bei Buchungen über top-car-hire.com kostenlos inbegriffen. Alle Sitze sind zugelassen und entsprechen den europäischen Sicherheitsvorschriften.

Wenn Sie einen Sitz mit ISOFIX Eigenschaften mieten möchten, ist dies bei der Buchung möglich. Dieser spezielle Sitz wird nicht kostenlos bereitgestellt und die Anmietung ist abhängig von seiner Verfügbarkeit und der Kompatibilität mit der ausgewählten Fahrzeuggruppe, worauf Sie bei der Buchungsbestätigung hingewiesen werden.

Der Preis für einen ISOFIX Sitz liegt bei 10€ pro Tag bis maximal 100€ pro Fahrzeugmiete.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via E-Mail an hello@topcar.es

Die von TopCar angebotenen Dachträger sind ausschließlich für den Transport von Surfbrettern bestimmt und können nicht für den Transport von Waren oder anderen Arten von Packstücken oder Gegenständen, die vom vorgesehenen Zweck abweichen, verwendet werden.

Der Preis für einen Dachträger beträgt 5€ pro Tag und kann während des Buchungsprozesses als Extra ausgewählt werden.

Bitte beachten Sie, dass für die Gruppen A, AA, A0, AEA, AH, AHC, F, F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, H1A, H2A, H3A, H4A, HA, HEA, I3+, I4, I4A, I5, I5A, I6, I6A, KA, KC, KCA, LC, LCA, M, M0, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, M5A, MA, R1, T1A, V, VA, W1A, W1A+, W2A, WA, WA+ und ZA keine Dachträger zur Verfügung stehen. Wenn Sie eine dieser Gruppen ausgewählt haben, wird diese Option bei der Buchung nicht angezeigt.

Pro Fahrzeug darf nur ein Surfbrett transportiert werden. Das Surfbrett darf nur auf dem Dachträger und nicht direkt auf dem Dach oder im Inneren des Fahrzeugs transportiert werden.

TopCar haftet nicht für Schäden am Fahrzeug oder an Dritten, die durch den Transport des Surfbretts auf dem Dachträger des Fahrzeugs verursacht werden. Schäden dieser Art liegen in der alleinigen Verantwortung des Mieters.
 

Unser Fuhrpark besteht aus mehr als 100 verschiedenen Fahrzeugmodellen, die in Gruppen und Kategorien eingeteilt sind. Das angezeigte Fahrzeug ist ein Beispiel für ein Modell der gewählten Kategorie und kann je nach Verfügbarkeit variieren. Wir werden immer versuchen, das gewählte Modell zur Verfügung zu stellen, aber es gilt zu beachten, dass es in keinem Fall eine Garantie ist. Nur wenn ein Fahrzeug als “Modellgarantie" gekennzeichnet wurde, können wir dieses Fahrzeugmodell mit Sicherheit anbieten. Sollte das gewählte Modell nicht verfügbar sein, werden wir ein ähnliches Fahrzeug aus der gleichen Gruppe zur Verfügung stellen. Ist kein Fahrzeug aus der gewählten Gruppe verfügbar, bieten wir ein Fahrzeug aus einer höheren Kategorie zum selben Preis an.

Die Überführung des Fahrzeugs auf andere Inseln ist strengstens untersagt, mit Ausnahme der Inseln Fuerteventura und Lanzarote. Für den Transport des Fahrzeugs zwischen den genannten Inseln kann bei TopCar eine Genehmigung beantragt werden.

Wenn der Transport des Fahrzeugs zwischen Fuerteventura und Lanzarote genehmigt wird, behält sich TopCar das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr und/oder Kaution zu verlangen. In jedem Fall muss das Fahrzeug auf der Insel zurückgegeben werden, auf der es ursprünglich angemietet wurde. Im Falle einer Überführung des Fahrzeugs ohne vorherige Genehmigung von TopCar verpflichtet sich der Kunde, die Kosten für die Überführung des Fahrzeugs auf die Insel, auf der das Fahrzeug gemietet wurde, zu tragen.

Wenn Sie Ihren Vertrag verlängern möchten, rufen Sie bitte das Mietbüro an, bei dem Sie Ihr Fahrzeug gemietet haben. Die Mitarbeiter können Ihnen Auskunft über Verfügbarkeit und Gebühren für die Verlängerung Ihres Mietzeitraums geben.

Bitte beachten Sie, dass eine Verlängerung ausnahmslos als eine neue Buchung gilt und die Gebühren gelten, die zum Zeitpunkt der Verlängerung auf unserer Website für die entsprechende Anzahl an Tagen und Fahrzeuggruppe angeboten werden. Wenn Sie mit den gegebenen Informationen zufrieden sind und Sie sich dazu entscheiden, die Verlängerung durchzuführen, müssen Sie persönlich in eines unserer Büros kommen, um die Verlängerung zu vereinbaren und die neue Buchung zu bezahlen.

Bedenken Sie zudem, dass Ihr Vertrag am im Vertrag angegebenen Tag und zur vereinbarten Uhrzeit abläuft. Wenn Sie also keine Verlängerung vereinbaren gilt der Vertrag in jeder Hinsicht als abgelaufen und Sie müssen das Auto am vertraglich vereinbarten Tag und zur abgemachten Uhrzeit zurückbringen.
 

Wenn Sie eine Reservierung stornieren oder ändern möchten, rufen Sie uns bitte unter der Nummer +34 828 91 31 18 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an booking@topcar.es, in der Sie Ihre Reservierungsnummer, Ihren Vor- und Nachnamen sowie den Buchungszeitraum angeben. All diese Daten sind notwendig, um sicherzustellen, dass Sie und keine andere Person die Stornierung vornimmt. 

Es fallen keine Stornogebühren an, wir wären Ihnen jedoch dankbar, wenn Sie eine Buchung, von der Sie keinen Gebrauch machen, stornieren, damit wir unseren Kunden einen besseren Service bieten können und eine bessere Kontrolle über die Verfügbarkeit unserer Flotten haben.

Im Falle einer vorzeitigen Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs führt TopCar keine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Tage oder der vertraglichen Extras durch. Beachten Sie bitte auch, dass die abgeschlossene Versicherung (und jegliche Deckung) ab dem Zeitpunkt gilt, ab dem das Fahrzeug am Tag des Mietbeginns weggefahren wird.

Ja, jedoch ausschließlich für Hotels im Süden von Gran Canaria. Die Mietwagenzustellung und -rückgabe im Hotel ist nur für Buchungen auf unserer Website über das Büro Gran Canaria Süd (Playa del Inglés) gegen einen Aufpreis verfügbar.

Preise für die Hotelzustellung:

• Fahrzeugauslieferung im Hotel: 40€
• Fahrzeugrückgabe im Hotel: 40€
• Abholung + Rückgabe im Hotel: 80€

In allen Fällen ist der Zustellservice zu Hotels von der Verfügbarkeit abhängig. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie bei der Buchung das Gran Canaria Süd Büro auswählen und den Service explizit im Kommentarfeld anfordern. Geben Sie bitte außerdem die genauen Details des Hotels an und jegliche weitere Informationen, die Sie als wichtig erachten.

Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Kosten nicht im Endpreis Ihrer Online-Reservierung enthalten sind und zum Zeitpunkt der Fahrzeugübergabe als zusätzliche Gebühr anfallen.

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, zögern Sie bitte nicht unsere Kundenservicenummern anzurufen oder in eines unserer Büros zu kommen, wo wir uns freuen Ihnen weiterzuhelfen.

Unsere Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite unter https://top-car-hire.com/de/kontakt.

Als Reaktion auf die COVID-19 Krise hat TopCar umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen sowie bestimmte Prozesse und einen Präventionsplan geschaffen, um die Sicherheit sowohl unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.

TopCar war die erste Autovermietung in Spanien, die das Siegel “Safe Tourism Certified” erhalten hat. Dieses wurde vom ICTE (Institut für spanische Tourismusqualität) geschaffen, um Kunden zu zeigen, welche Unternehmen und touristische Organisationen erfolgreich ein System zur Infektionsprävention als Reaktion auf das neue Coronavirus SARS-CoV-2 eingeführt haben.

Mehr zu unseren COVID-Präventionsmaßnahmen finden Sie unter https://top-car-hire.com/de/covid-19-massnahmen.
 

All Ihre Daten werden strikt vertraulich und unter den höchsten Sicherheitsbedingungen behandelt (Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinien). Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für den Buchungsprozess und um Ihnen eine ordnungsgemäße Betreuung bei Ihrer Ankunft zu gewährleisten.

Unsere Website top-car-hire.com verwendet verschlüsselte Datenkommunikation für die Übermittlung von persönlichen Daten.
 

Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage oder Ihr Anliegen erhalten haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns eine E-Mail an unser Kundenservice-Center unter hello@topcar.es senden. Wir tun unser Bestes, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Zudem können Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch erreichen. Das Formular und unsere Telefonnummern finden Sie auf unserer Kontaktseite unter: https://top-car-hire.com/de/kontakt
 

Wenn Sie eines unserer Fahrzeuge buchen, können Sie die Anzahl der kleinen oder großen Koffer sehen, die jedes Fahrzeug aufnehmen kann. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Zahl unter der Annahme geschätzt wird, dass alle Sitze im Fahrzeug besetzt sind.

Wenn in Fahrzeugen der Gruppen I6, I6A, M2A+, T, T1, T1A, U, WA und WA+ mit 7 Sitzen sowie der Gruppe V, VA, W1A und W1A+ mit 8-9 Sitzen nicht alle Sitze besetzt sind, ist es möglich, den Kofferraum zu erweitern und damit den Stauraum zu vergrößern.

Die Koffergröße bezieht sich auf Standard-Reisemaße.

• Ein kleiner Koffer entspricht einem Handgepäck (ca. 10 kg)
• Ein großer Koffer entspricht einem aufgegebenen Gepäckstück (ca. 23 kg)

Für jede Buchung mit Abholzeit außerhalb unserer üblichen Öffnungszeiten wird ein Aufpreis von 30 € erhoben. Unser Nachtservice ist bis 01:00 Uhr verfügbar.

Der gesamte Mietbetrag für das Fahrzeug muss bei der Abholung am Schalter des gewählten Büros bezahlt werden. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich.