COOKIES
Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), modifiée par le décret-loi royal 13/2012 du 30 mars, vous trouverez en accordance avec son article 22.2 des informations détaillées sur ce que sont les cookies, ainsi que sur le type, la durée, la finalité et le caractère intrusif des cookies utilisés par ce site web, comment les désactiver dans votre navigateur et comment bloquer spécifiquement l'installation de cookies tiers.
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- Tout accepter : Cette fenêtre sur les cookies n'apparaîtra plus lorsque vous accéderez à d'autres pages du site web au cours de la présente session.
- Personnaliser : Vous pourrez obtenir plus d'informations sur ce que sont les cookies, consulter la Politique de cookies et modifier les paramètres de votre navigateur pour restreindre ou bloquer les cookies à tout moment. Si vous restreignez ou bloquez les cookies, les fonctionnalités du site web peuvent être réduites.
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QUE SONT LES COOKIES ?
Les cookies sont des fichiers que les sites web ou les applications installent sur le navigateur ou l'appareil de l'utilisateur (smartphone, tablette ou télévision connectée), lors de sa navigation sur les pages du site ou de l'application, et servent à stocker des informations sur sa visite.
Comme la plupart des sites internet, ce site web utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement des pages web.
- Mémoriser les préférences, telles que la langue que vous avez sélectionnée ou la taille de la police.
- Comprendre l'expérience de navigation de l'utilisateur.
- Recueillir des informations statistiques anonymes, comme les pages que l'utilisateur a visitées ou le temps qu'il a passé sur le site web.
- L'utilisation de cookies permet d'optimiser la navigation, en adaptant les informations et les services proposés aux intérêts de l'utilisateur, afin de lui offrir une meilleure expérience lors de chaque visite sur le site web.
- Ce site web utilise des cookies pour fonctionner, s'adapter et faciliter au maximum la navigation de l'utilisateur.
TYPOLOGIE, FINALITÉ ET FONCTIONNEMENT
Les cookies, en fonction de leur durée de conservation, peuvent être divisés en cookies de session ou persistants. Les premiers expirent lorsque l'utilisateur ferme le navigateur. Les seconds expirent lorsque l'objectif pour lequel ils servent est atteint (par exemple, pour que l'utilisateur reste identifié sur le site web) ou bien lorsqu'ils sont effacés manuellement.
Types de cookies selon l'entité qui s’en charge :
Selon l'entité en charge de l'équipement ou du domaine depuis lequel les cookies sont envoyés et qui traite les données obtenues, nous pouvons distinguer :
- Les cookies internes (propriétaires) : Ce sont ceux qui sont envoyés au terminal de l'utilisateur depuis un équipement ou un domaine géré par le propriétaire du site lui-même et depuis lequel le service demandé par l'utilisateur est fourni.
- Les cookies tiers : Ce sont ceux qui sont envoyés au terminal de l'utilisateur depuis un équipement ou un domaine qui n'est pas géré par le propriétaire du site, mais par une autre entité qui traite les données obtenues par le biais des cookies.
Dans le cas où les cookies sont installés depuis un équipement ou un domaine géré par le propriétaire du site lui-même, mais que les informations recueillies par leur intermédiaire sont gérées par un tiers, ils ne peuvent pas être considérés comme des cookies internes.
Types de cookies selon leur durée d'activation :
Selon la durée pendant laquelle ils restent activés dans votre navigateur, nous pouvons distinguer :
- Les cookies de session : Les cookies de session sont installés sur l'appareil depuis lequel l'utilisateur accède au site web et restent actifs uniquement pendant la durée de la navigation sur le site. Une fois que l'utilisateur ferme le navigateur, ces cookies sont supprimés automatiquement. Généralement, ils sont utilisés pour conserver des informations qui ne sont nécessaires que pendant la fourniture d'un service spécifique demandé par l'utilisateur (par exemple, conserver une liste de produits ajoutés au panier), et disparaissent à la fin de la session.
- Les cookies persistants : À l'inverse, les cookies persistants restent stockés sur l'appareil ou le terminal de l'utilisateur pour une période supérieure à celle de la session de navigation. Leur validité est limitée à la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité pour laquelle ils ont été créés. La durée de conservation et la date d'expiration de chaque cookie persistant peuvent être consultées dans la section correspondante ci-dessous.
De plus, en fonction de leur objectif, les cookies peuvent être classifiés de la manière suivante :
Strictement nécessaires (techniques) :
Les cookies strictement nécessaires, également appelés cookies techniques, permettent la navigation de l'utilisateur sur notre site web et l'utilisation des différentes fonctionnalités ou services qui y sont disponibles. Entre autres finalités, ces cookies permettent à TopCar RAC S.L. de garantir la bonne gestion opérationnelle du portail web et le fonctionnement correct de ses services.
Leur utilisation est essentielle pour des tâches telles que le contrôle du trafic et la communication des données, l'identification de la session, la maintenance des éléments composant le panier d'achat, le traitement des commandes, la gestion des paiements, la prévention de la fraude liée à la sécurité du service ou l'activation d'éléments de protection pendant la navigation.
De plus, ils permettent de stocker des contenus pour la lecture de vidéos ou d'audios, d'activer des contenus dynamiques (comme des animations de chargement de textes ou d'images) et de mémoriser les paramètres personnalisés par l'utilisateur sur le site web.
Étant donné que ces cookies sont indispensables à la fourniture des services du portail et à son bon fonctionnement, il n'est pas possible de les désactiver.
De personnalisation :
Les cookies de personnalisation permettent d'offrir à l'utilisateur une expérience adaptée en fonction de certaines caractéristiques qu'il n'a pas expressément sélectionnées. Celles-ci peuvent inclure des informations techniques sur l'appareil depuis lequel il accède au portail ou des données issues d'autres interactions antérieures (par exemple, si l'utilisateur est client, les produits ou services qu'il a souscrits).
Des cookies de personnalisation, internes et tiers, sont utilisés afin d'améliorer l'expérience de navigation de l'utilisateur et d'adapter le contenu affiché à son profil ou à son contexte d'utilisation.
D'analyse :
Les cookies d'analyse, internes ou tiers, permettent à TopCar RAC S.L. ou aux prestataires agissant en son nom de suivre et d'analyser les données agrégées relatives au comportement des utilisateurs sur le portail web.
Les informations collectées par ce type de cookies sont utilisées pour mesurer l'activité du site, identifier des modèles d'utilisation et appliquer des améliorations basées sur les données d'interaction des utilisateurs avec les services proposés.
À cet égard, des cookies analytiques internes et tiers sont utilisés, comme détaillé plus loin, aux fins exposées ci-dessus.
Réseaux sociaux :
Ces cookies sont mis en place par les services de réseaux sociaux intégrés à notre site web afin de permettre à l'utilisateur de partager du contenu de TopCar RAC S.L. sur ces plateformes.
Les tiers responsables de ces cookies peuvent utiliser les informations collectées pour suivre l'activité de l'utilisateur sur d'autres sites web ou pour élaborer un profil de ses intérêts, personnalisant ainsi le contenu affiché tant sur leurs réseaux sociaux que sur d'autres pages qu'il visite.
En cas de refus de ces cookies, l'utilisateur ne pourra pas visualiser ni utiliser les outils de partage sur les réseaux sociaux intégrés au portail.
Table des cookies utilisés sur ce site web:
| Cookies techniques : | |||
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
| topcar_session | Interne | Maintient la cohérence de la visite et garantit que les préférences de réservation sont conservées pendant la session. | Supprimés à la fin de la session. |
| cookies_aceptadas | Interne | Mémorise la session et l'acceptation ou le refus des cookies par l'utilisateur dans la fenêtre contextuelle. | 1 mois. |
| cookies_rendimiento | Interne | Enregistre la préférence (acceptation ou refus) de l'utilisateur concernant l'utilisation des cookies de performance. | 1 mois. |
| cookies_marketing | Interne | Enregistre la préférence (acceptation ou refus) de l'utilisateur concernant l'utilisation des cookies de marketing. | 1 mois. |
| XSRF-TOKEN | Interne | Stocke un jeton pour prévenir les attaques par falsification de requête intersites (CSRF) et vérifier l'authenticité de l'utilisateur. | Expire à la fermeture du navigateur. |
| Cookies d’Analyse: | |||
| Cookie | Tipología | Finalidad | Duración |
| FPGSID | Interne | Enregistre des données statistiques sur le comportement des utilisateurs sur le site web. | Varie (30 min - 90 jours). |
| FPID | Interne | Identifiant interne, utilisé pour l'analyse web (Google Analytics côté serveur). | Varie (selon le site web). |
| FPLC | Interne | Il sert de « pont » temporaire pour le suivi interdomaines (cross-domain tracking) dans les implémentations côté serveur. | 20 heures. |
| _ga_ |
Tiers (Google Analytics) | Utilisé pour maintenir l'état de la session. | 400 jours |
| _ga | Tiers (Google Analytics) | Utilisé pour maintenir l'état de la session. | 400 jours |
| _clck | Tiers (Microsoft Clarity) | Conserve l'identifiant utilisateur Clarity et les préférences, propres à ce site. | 1 an. |
| _clsk | Tiers (Microsoft Clarity) | Stocke des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site Web afin de créer des rapports analytiques. | 1 jour. |
| Cookies de marketing: | |||
| Cookie | Tipología | Finalidad | Duración |
| FPAU | Interne | Utilisé pour afficher des publicités non personnalisées. | 90 jours. |
| FPGCLAW | Interne | Suivi des conversions des annonces Google Ads (First-party). | 90 jours. |
| topcar_gclid | Interne | Suivi des conversions des annonces Google Ads (First-party). | 90 jours. |
| topcar_fbclid | Interne | Suivi des conversions des annonces Meta (First-party). | 90 jours. |
| _gcl_au | Tiers (Google Ads) | Suivi et mesure des performances des campagnes publicitaires. | 90 jours. |
| _gcl_aw | Tiers (Google Ads) | Suivi des conversions publicitaires. | 90 jours. |
| _uetsid | Tiers (Microsoft Advertising) | Suivi et segmentation publicitaire ; identifie les visiteurs récurrents. | 1 jour. |
| _uetvid | Tiers (Microsoft Advertising) | Suit le comportement des visiteurs au fil de leurs visites (suivi universel des événements - UET). | 13 mois. |
| _uetmsclkid | Tiers (Microsoft Advertising) | Associé au suivi des conversions Microsoft Advertising (UET). | 3 mois. |
| _fbp | Tiers (Meta Ads) | Cookie publicitaire et analytique (Facebook Pixel ID) pour suivre le comportement. | 3 mois. |
| _fbc | Tiers (Meta Ads) | Suit les visites sur le site web provenant de clics sur des publicités Meta (Facebook Click Identifier). | 90 jours. |
| _gtmeec | Tiers (Facebook) | Collecte des données sur l'activité de l'utilisateur sur le site web et les transmet à Facebook. | 3 mois. |
DÉSACTIVATION DES COOKIES
S'il le souhaite, l'utilisateur a la possibilité de refuser ou de désactiver à tout moment les cookies du navigateur, ou ceux d'un service particulier.
Tous les principaux navigateurs permettent de modifier la configuration des cookies. Ces paramètres se trouvent généralement dans les « Options » ou « Préférences » du menu du navigateur.
L'utilisateur peut à tout moment désactiver l'utilisation de cookies sur ce site web, via la configuration du navigateur, par exemple :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/g%C3%A9rer-les-cookies-dans-microsoft-edge-afficher-autoriser-bloquer-supprimer-et-utiliser-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
- Apple Safari : https://support.apple.com/fr-fr/105082
Vous pouvez également utiliser un plug-in de navigateur, tel que Ghostery d'Evidon Inc. ou Tracking Protection List de TRUSTe. (Un plug-in de navigateur est un composant logiciel qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires à votre navigateur, par exemple pour regarder une vidéo ou rechercher des virus.)
Adobe Flash Player est un logiciel permettant de visualiser du contenu multimédia sur un ordinateur. Les sites web utilisant Adobe Flash peuvent stocker des cookies flash sur les appareils de l'utilisateur pour mémoriser les paramètres, les préférences et pour une utilisation similaire à celle d'autres types de cookies. L'entreprise propriétaire de ce site web peut utiliser Flash pour fournir du contenu spécial tel que des clips vidéo ou des animations. Vous pouvez accéder aux outils de gestion de Flash directement sur le site web d'Adobe.
Pour refuser les cookies analytiques de Google Analytics sur les sites web de l'entreprise propriétaire de ce site, visitez :
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les publicités ciblées par centre d'intérêt et sur vos choix, visitez ces sites : Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative et Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les cookies en général, y compris la manière dont ils ont été installés et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org.
QUE SE PASSE-T-IL SI LES COOKIES SONT DÉSACTIVÉS ?
Certaines fonctionnalités et services peuvent être désactivés ou avoir un comportement différent de celui attendu, comme par exemple : rester identifié, la conservation des achats dans le « panier d'achat » d'un service de commerce électronique ou l’affichage d’informations ciblées selon votre localisation, entre autres.
Si vous désactivez l'utilisation de cookies sur ce site web, il est probable que vous ne puissiez plus accéder à certaines sections de celui-ci ou que l'expérience de navigation y soit considérablement dégradée.
COMBIEN DE TEMPS LES COOKIES SONT-ILS CONSERVÉS ?
Les cookies seront utilisés uniquement et exclusivement pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités indiquées pour chaque cookie. Concernant les cookies tiers, les durées de conservation peuvent être consultées dans la Politique de confidentialité desdits tiers, comme indiqué dans le panneau de configuration.
Une fois expiré, le cookie pourra être renouvelé si l'utilisateur accepte à nouveau son utilisation.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vous pouvez vous informer sur les transferts vers des pays tiers qu'effectue, le cas échéant, TopCar RAC S.L., ou les tiers identifiés dans cette politique de cookies, dans leurs politiques de confidentialité respectives.
MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE COOKIES
TopCar RAC S.L. peut modifier cette Politique de Cookies en fonction des exigences législatives, réglementaires, ou dans le but d'adapter ladite politique aux instructions dictées par l'Agence Espagnole de Protection des Données. Il est donc conseillé aux utilisateurs de la consulter périodiquement.
Lorsque des changements significatifs se produisent dans cette Politique de Cookies, ils sont communiqués aux utilisateurs via le site web ou par e-mail aux utilisateurs inscrits.
CONVERSIONS SUR GOOGLE ADS
Nous utilisons les services de Google Ads pour promouvoir nos offres à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Ads) sur des sites web externes. Nous pouvons déterminer, par rapport aux données des campagnes publicitaires, le succès de chaque action publicitaire. Notre intérêt est de vous montrer des publicités pertinentes, afin de rendre notre site web plus attractif pour vous et d'obtenir un calcul précis des coûts publicitaires.
Google fournit les supports publicitaires via ce qu'on appelle des « Serveurs d'annonces » (Ad Servers). Pour ce faire, nous utilisons des cookies de serveurs d'annonces qui permettent de mesurer certains paramètres afin de calculer leur succès, tels que l'insertion d'annonces ou les clics des utilisateurs. Si vous accédez à notre site par le biais d’une annonce Google, Google Ads dépose un cookie sur votre appareil. Ces cookies expirent généralement au bout de 90 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. L'identifiant unique de ce cookie, la fréquence (nombre d'impressions d'annonces par emplacement), la dernière impression (pertinente pour les conversions après affichage) et les informations d'exclusion (indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être sollicité) relatives à ce cookie sont généralement stockées en tant que valeurs d'analyse.
Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Lorsqu'un utilisateur visite certaines pages du site web d'un client Google Ads et que le cookie stocké sur son appareil n'a pas expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Google Ads. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites web d'autres clients Google Ads. Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle dans le cadre des actions publicitaires mentionnées ci-dessus. Nous recevons uniquement des évaluations statistiques de la part de Google. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier quelles actions publicitaires utilisées sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons pas d'autres données dérivées de l'utilisation des supports publicitaires ; plus précisément, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations.
En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue ni sur l'utilisation ultérieure des données que Google obtient via l'utilisation de cet outil, c'est pourquoi nous vous informons qu'en l'état actuel de nos connaissances : grâce à l'intégration des conversions Google Ads, Google reçoit l'information selon laquelle vous avez consulté la partie correspondante de notre offre sur Internet ou avez cliqué sur l'une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google pourra associer votre visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit auprès de Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur puisse obtenir et conserver votre adresse IP.
Vous pouvez vous opposer à ce processus de suivi de plusieurs manières : a) en configurant votre navigateur de manière appropriée, notamment en supprimant les cookies tiers, afin de ne plus recevoir de publicités de fournisseurs tiers ; b) en désactivant les cookies de suivi de conversion, en configurant votre navigateur pour que les cookies soient bloqués via le domaine www.googleadservices.com ou via le lien https://adssettings.google.de/anonymous?hl=fr. Cette configuration sera annulée si vous effacez vos cookies ; c) en désactivant les publicités basées sur vos centres d'intérêt auprès des fournisseurs faisant partie de la campagne d'autorégulation « About Ads » via le lien https://optout.aboutads.info/. Cette configuration sera annulée si vous effacez vos cookies ; d) en désactivant ces publicités de manière permanente dans vos navigateurs (Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome) via le lien https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité, qui vous fournira également des informations sur vos droits et les options de configuration pour protéger votre vie privée.
Vous pouvez consulter plus de détails sur les politiques de confidentialité de Google sur : https://business.safety.google/intl/fr/privacy/
GOOGLE ANALYTICS
Nous utilisons un outil d'analyse web tiers pour collecter des données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs qui effectuent un achat sur notre site web. Cela nous aide à améliorer le site et ses fonctionnalités. Google Analytics collecte uniquement l'adresse IP qui vous est attribuée à la date à laquelle vous visitez ce site web et ne recueille aucune autre donnée d'identification. Bien que Google Analytics installe un cookie persistant sur votre navigateur pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre visite sur le site web, ce cookie ne pourra être utilisé par aucun tiers autre que Google. La capacité de Google à utiliser et partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce site web est restreinte par les Conditions d'utilisation de Google Analytics [https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/] et la Politique de confidentialité de Google [https://business.safety.google/intl/fr/privacy/]. Vous pouvez empêcher Google Analytics de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau ce site web en désactivant les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également les désactiver en utilisant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr].
Nous utilisons des technologies de segmentation d'audience de Google Inc. (par exemple, Google Ads) sur notre site web. Ces technologies nous permettent de vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. À cette fin, nous collectons et évaluons des informations sur votre comportement d'utilisateur sur notre site web grâce à l'utilisation de cookies.
PIXEL FACEBOOK
Sur notre site web, nous utilisons un mécanisme appelé le pixel Facebook qui collecte cinq types de données :
En-têtes HTTP : toute information qui apparaît dans ces en-têtes. Les en-têtes HTTP constituent un protocole web standard échangé entre les requêtes des navigateurs et les serveurs sur Internet. Ils incluent des éléments tels que les adresses IP, les informations sur le navigateur web, l'adresse de la page, le document, l’URL de provenance et la personne qui utilise le site web.
Données spécifiques au pixel : cela inclut l'identifiant du pixel et les cookies de Facebook.
Données de clics sur les boutons : incluent tous les boutons sur lesquels les visiteurs du site ont cliqué, les libellés de ces boutons et les pages visitées à la suite de ces clics.
Valeurs optionnelles : les développeurs et les annonceurs peuvent, de manière facultative, envoyer des informations complémentaires sur la visite via des événements de données personnalisés ; par exemple, la valeur de conversion, le type de page, etc.
Noms des champs de formulaire : cela inclut les intitulés des champs du site web, tels que « e-mail », « adresse » et « quantité », utilisés lors de l'achat d'un produit ou d'un service.
MICROSOFT CLARITY
Les cookies analytiques permettent de comprendre et d'analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec les sites web. Ces cookies fournissent des métriques sur le nombre de visiteurs, l'origine du trafic, le taux de rebond, etc. Clarity est un cookie de type analytique qui permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web, grâce à des enregistrements de sessions et des cartes thermiques. Clarity respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en tant que responsable du traitement des données.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la Déclaration de confidentialité de Microsoft, cliquez ici (https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement).
Microsoft Clarity ne divulgue aucune information personnelle à notre entreprise.
Cookies utilisés par Microsoft Clarity.
SUIVI DES CONVERSIONS ET BALISE DE REMARKETING DES ANNONCES GOOGLE ADS ET MICROSOFT ADVERTISING
Notre site web utilise des cookies pour collecter des informations statistiques nous permettant d'analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre page, dans le but de la rendre plus facile à utiliser. Google Conversion Tracking est un service proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Microsoft Conversion Tracking est un service proposé par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329, États-Unis.
Ces deux services destinés au suivi des conversions placent un petit fichier texte (cookie) sur votre disque dur, pour une période maximale de 90 jours, chaque fois que vous accédez à notre site web après avoir cliqué sur une annonce Google Ads ou Microsoft Advertising.
Lorsque vous visitez l'une de nos pages après avoir cliqué sur une annonce, le cookie reconnaîtra votre navigateur et nous, tout comme Google et/ou Microsoft, pourrons voir cette information. Google Ads et Microsoft Advertising utiliseront ces informations en notre nom pour générer des statistiques sur les visites de notre site web, et par la suite, nous utiliserons ces données pour prendre des décisions et améliorer notre publicité, afin que vous receviez des annonces plus pertinentes pour vous.
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GOOGLE TAG MANAGER
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