Conditions générales de location

Les réservations effectuées en ligne sur top-car-hire.com bénéficient de conditions et de prix spécifiques qui ne peuvent être appliqués aux réservations effectuées par téléphone ou au comptoir de nos agences.

Les prix proposés sur top-car-hire.com dépendent de l'heure de la réservation, du lieu de prise en charge et de restitution, de la durée de la location, de la catégorie de véhicule et des extras sélectionnés.

Le permis de conduire doit être valable en Espagne et doit avoir au moins 3 ans. De même, l'âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans, sauf pour les groupes AEA, DA, F, H2A, HEA, I3A, I4, I5, I6, KC, LC, M, QN, R1, U, V et VA qui requièrent un âge minimum de 25 ans, les groupes F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, H3A, H4A, I4A, I5A, I6A, KA, KCA, LCA, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, MA, T1A, UA, W1A, W1A+, W1HA, WA et WA+ qui requièrent un âge minimum de 30 ans et les groupes M5A, W2A et ZA où un âge minimum de 40 ans est exigé.

Veuillez noter que votre réservation peut entraîner un supplément de 12 € par jour et par jeune conducteur si celui-ci a moins de 25 ans. Ce supplément est appliqué au conducteur principal ainsi qu'aux conducteurs additionnels.

Les prix proposés sur top-car-hire.com comprennent : 

• IGIC (Impuesto General Indirecto de Canarias) inclus.
• Kilométrage illimité.
• Deuxième conducteur.
• Sièges enfants et rehausseurs.

Le prix proposé sur top-car-hire.com comprend l’assurance collision obligatoire avec franchise (CDW), qui est la garantie collision partielle qui couvre les dommages aux tiers, ainsi que le vol par force (TP). La CDW donne lieu à une caution correspondant au montant de la franchise, qui varie en fonction de la catégorie réservée.

De plus, vous pouvez souscrire une Super Cover (SCDW), c'est-à-dire la Super Couverture partielle en cas de collision qui, en plus de la CDW, couvre les roues, les pneus et les crevaisons. Les miroirs, les rétroviseurs, les vitres, les fenêtres, les feux (feux avant et arrière et clignotants). L'assistance routière, le remorquage et le remplacement du véhicule. 

Les dommages causés par la négligence du conducteur ou la violation des conditions du contrat, tels que la perte des clés, les dommages causés au dessous de la carrosserie dus à la conduite dans des endroits non adaptés aux transports publics et les erreurs de carburant, entre autres, ne seraient en aucun cas couverts par une assurance.

En souscrivant la Super Cover (SCDW), le client sera exempté du paiement de la franchise. Si le client souscrit la Super Couverture partielle en cas de collision en payant le montant total de la réservation par carte de débit, un dépôt de 200€ sera demandé. Ce montant servira de garantie pour les éventuelles différences de carburant ou les dépenses liées à des éléments qui ne sont pas inclus dans la Super Couverture partielle en cas de collision (SCDW). 

TopCar n'est pas responsable des objets laissés à l'intérieur du véhicule.

Après avoir effectué votre demande de réservation, vous recevrez deux e-mails à l'adresse électronique fournie :

• Le premier avec la confirmation de la bonne réception des détails de votre réservation. 
• Le second, avec l'acceptation ou le refus de la réservation. 

Vous n'avez pas à effectuer de paiement via top-car-hire.com. Vous serez facturé dans nos agences lorsque vous récupérerez le véhicule.

Une carte de crédit ou de débit valide au nom du conducteur est nécessaire pour effectuer le paiement afin de récupérer le véhicule. Pour les réservations des groupes F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, M, MA, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, M5A, W1A, W1A+, W2A, WA, WA+ et ZA, une carte de crédit sera exigée. Selon le modèle, l'assurance choisie et le mode de paiement, une caution peut être exigée. Pour pouvoir récupérer le véhicule, vous devez disposer du numéro de réservation fourni dans l'e-mail d'acceptation de votre réservation.

Lors de la réservation d'un véhicule, nous essaierons de vous fournir le modèle que vous avez choisi, cependant, le modèle ne sera en aucun cas garanti, sauf si cela a été indiqué sur l'étiquette "modèle garanti", donc, si le modèle exact n'est pas disponible, nous vous fournirons un autre modèle du même groupe ou d'un groupe supérieur pour le même prix.

Le retrait du véhicule aura lieu dans l'une de nos agences situées dans les aéroports (Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife Sud), dans les agences de Tenerife Nord et de La Palma, dans les points touristiques (Gran Canaria Sud), ou dans les agences situées sur les quais des bateaux de croisière de Fuerteventura (Puerto de Rosario) et de Lanzarote (Arrecife) et sur le quai de La Palma.

Les sièges pour enfants (9-18 kg) et les rehausseurs (18-36 kg) sont offerts gratuitement pour les réservations effectuées sur top-car-hire.com, à l'exception des sièges spéciaux ISOFIX qui peuvent être ajoutés pendant le processus de réservation et seront facturés au tarif journalier de 10€ avec un montant maximum de 100€ par location.

Les sièges ISOFIX ne sont pas gratuits et sont soumis à la disponibilité et à la compatibilité avec le groupe sélectionné et ne seront confirmés que si cela est spécifié dans l'email de confirmation de réservation (deuxième email).

Les barres de toit proposées par TopCar sont exclusivement destinées au transport de planches de surf et ne peuvent être utilisées pour le transport de marchandises ou de tout autre type de colis et objets différents de ceux spécifiés.

Les barres de toit sont facturées 10 € par jour et peuvent être sélectionnées en supplément lors de la réservation.

Veuillez noter que nous ne disposons pas de barres de toit pour les groupes A, AA, A0, AEA, AH, AHC, F, F1A, F2A, F3A, F4A, F5A, H1A, H2A, H3A, H4A, HA, HEA, I3+, I4, I4A, I5, I5A, I6, I6A, KA, KC, KCA, LC, LCA, M, M0, M1A, M2A, M2A+, M3A, M4A, M5A, MA, R1, T1A, V, VA, W1A, W1A+, W2A, WA, WA+ et ZA. Cette option ne sera donc pas affichée lors de la réservation si vous avez choisi l'un des groupes ci-dessus.

Une seule planche de surf par véhicule peut être transportée. La planche de surf doit être placée uniquement sur les barres de toit et non directement sur le toit ou à l'intérieur du véhicule. 

TopCar décline toute responsabilité pour tout dommage au véhicule ou à des tiers causé par la planche de surf transportée sur les barres de toit du véhicule, ces dommages étant toujours de la seule responsabilité du locataire.

Les heures d'ouverture de nos agences sont les suivantes :

Aéroport de Gran Canaria, Aéroport de Tenerife Sud, Aéroport de Lanzarote : de 7h00 à 23h00 tous les jours. 

Aéroport de Fuerteventura : de 7h00 à 22h30 tous les jours. 

Aéroport de Tenerife Nord : de 7h30 à 22h30 tous les jours. 

Aéroport de La Palma : de 8h00 à 21h30 tous les jours. 

Quai de La Palma : de 8h00 à 20h00, uniquement les jours spécifiés dans le calendrier officiel des bateaux de croisière.

Quai des bateaux de croisière de Fuerteventura (Puerto del Rosario) et quai des bateaux de croisière d'Arrecife Lanzarote : de 8h00 à 12h00, uniquement les jours spécifiés dans le calendrier officiel des bateaux de croisière.

Gran Canaria Playa del Inglés: de 08h00 à 19h00.tous les jours. 

Tenerife Sud Costa Adeje: du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00. Le samedi de 09h00 à 14h00. Fermée le dimanche.

Toute réservation dont l'heure de retrait se situe en dehors de nos heures d'ouverture habituelles entraînera des frais supplémentaires de 30 € pour "service nocturne". Notre service nocturne est disponible jusqu'à 01h00 du matin.

En cas de restitution du véhicule loué avant échéance de la réservation, TopCar n'effectuera aucun remboursement pour les jours non utilisés, ni pour les extras payés pour ces jours. De même, nous vous informons que l'assurance contractée et toute couverture sont considérées comme ayant été souscrites au moment de la prise en charge du véhicule le jour du début de la location. 

TopCar applique une politique de carburant “identique” ou “équitable” selon laquelle le client doit rendre le véhicule avec la même quantité de carburant que lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez des besoins ou des demandes particulières concernant le carburant, veuillez les indiquer lors de votre réservation dans la section des commentaires ou des observations.

Il est strictement interdit de transporter le véhicule en dehors de l'île où il a été loué, à l'exception des îles de Fuerteventura et de Lanzarote. Une autorisation peut être demandée à TopCar pour déplacer le véhicule entre les îles susmentionnées.

Si le transport du véhicule entre Fuerteventura et Lanzarote est autorisé, TopCar se réserve le droit de facturer un supplément et/ou une caution. Dans tous les cas, le véhicule doit être restitué sur l'île où il a été loué. Si le véhicule est déplacé en dehors de l'île sans l'autorisation écrite préalable de TopCar, le client accepte d'être responsable de tous les frais encourus pour le retour du véhicule sur l'île où il a été loué.

Les données personnelles fournies par le biais de top-car-hire.com seront traitées de manière confidentielle.

Le conducteur est responsable des infractions commises lors de la conduite du véhicule (amendes, stationnement, etc.) conformément au Code de la route et aux autres dispositions légales en vigueur.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous contacter par téléphone (+34) 828 91 31 18 ou par email à booking@topcar.es.

Ces conditions sont applicables uniquement aux réservations effectuées sur notre site Internet top-car-hire.com.