Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site : www.top-car-hire.com (le “Site”).
Propriétaire - Gestionnaire des données
TopCar RAC S.L.
Registre de Las Palmas GC fiche 7242, page 145 du Volume numéro 1039 de la Section Générale, entrée 4.
C.I.F: B38045498
Adresse : C/Peregrinos n° 29, 35200 Telde, Gran Canaria
E-Mail : cac@topcar.es
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines données relatives à votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "Données concernant l'appareil utilisé".
Nous recueillons les données concernant l'appareil utilisé à l’aide des technologies suivantes :
- Les “cookies” sont des fichiers de données qui sont déposés sur votre appareil mobile ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies, et sur comment les désactiver, visitez le site : https://www.allaboutcookies.org
- Les “fichiers journaux” tracent vos actions lorsque vous consultez le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages visionnées/ de sortie et les horodatages.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations "Informations relatives aux commandes".
Lorsque nous mentionnons les “informations personnelles” dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux données concernant l'appareil utilisé et aux informations relatives aux commandes.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les Informations relatives aux commandes, que nous collectons, pour traiter les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition, la transmission des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations relatives aux commandes pour :
Communiquer avec vous ;
Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude ; et
Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les Données concernant l'appareil utilisé, que nous collectons, pour nous aider à déceler les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes marketing et publicitaires).
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations Personnelles, comme décrit ci-dessus. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients naviguent sur le Site -- Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Enfin, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
CIBLAGE COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous adresser des publicités ciblées ou des campagnes marketing qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Toutes vos données seront stockées en utilisant des protocoles de cryptage, de cette façon, même par erreur, vos données ne pourront pas être utilisées à d'autres fins.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement du ciblage comportemental, vous pouvez consulter la page de renseignements de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante :
https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez désactiver ce ciblage comportemental en:
nous envoyant un e-mail à cac@topcar.es
UTILISATION DE GOOGLE ADWORDS REMARKETING/SUIVI DES CONVERSIONS
Notre site Web utilise Google AdWords. Google AdWords est un service de publicité en ligne de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Nous utilisons une fonctionnalité de remarketing dans Google AdWords. Grâce à la fonction de remarketing, nous pouvons diffuser de la publicité ciblée par centres d'intérêt aux utilisateurs de notre site sur d’autres sites Web du Réseau Display de Google (sur Google ou sur d'autres sites Web via ce que l’on appelle “des annonces Google"). Pour ce faire, nous analysons les interactions que l’utilisateur a avec notre site, comme les annonces qui l'ont intéressé. Cela nous permet de diffuser, aux utilisateurs, des annonces ciblées sur d’autres sites, même après leurs visites sur notre site. Pour cela, Google enregistre un numéro dans les navigateurs des utilisateurs qui consultent des services ou des sites spécifiques de Google sur le Réseau Display de Google. Ces visites d'utilisateurs sont enregistrées via ce numéro, appelé cookies. Ce numéro identifie un navigateur sur un ordinateur particulier et ne permet pas d'identifier une personne. Ses données personnelles ne sont donc pas stockées. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies de Google en suivant le lien ci-dessous et en téléchargeant et activant le plug-in fourni : www.google.com/settings/ads/plugin . Vous pouvez également profiter des paramètres publicitaires de Google en suivant le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/.
De surcroît, nous utilisons ce que l'on appelle un suivi des conversions lorsque nous utilisons Google AdWords. Quand vous cliquez sur une annonce fournie par Google, un cookie de "suivi des conversions" est enregistré sur votre ordinateur/appareil. Ces cookies expirent après 30 jours. Ils ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent pas être utilisés pour une identification personnelle. Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions.
Vous pouvez vous opposer au stockage des cookies à l'aide d'un paramètre du navigateur. Toutefois, nous vous rappelons que vous ne pourrez pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez désactiver, depuis votre navigateur, les publicités de Google et les annonces Google basées sur les centres d'intérêt en ligne (sur le réseau Display de Google) en cliquant sur le bouton "OFF" à l'adresse : www.google.com/settings/ads ou en effectuant la désactivation depuis le site : https://www.aboutads.info/choices/ . Pour plus d'informations sur les paramètres pertinents et la confidentialité de Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy?hl=fr . Pour plus d'informations sur le Remarketing et le suivi des conversions de Google Adwords, ainsi que sur les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr .
DO NOT TRACK
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal “Do Not Track” émis par votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter par le biais des informations de contact ci-dessous.
De même, si vous êtes un résident européen, nous vous signalons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site), ou afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Newsletter
Si l'utilisateur décide de s'inscrire sur notre liste de diffusion, il recevra des newsletters pouvant inclure les actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le Site, ou à gérer des activités en notre nom, comme l'envoi des newsletters ou des sondages. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que vous nous en ayez donné l'autorisation.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous effectuez une transaction sur le Site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans notre base de données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Comment nous protégeons vos informations
Nous mettons en place des méthodes appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour nous protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe, des informations relatives aux transactions et des données stockées sur notre site.
MINEURS
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.
CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de faire état, par exemple, de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour plus d'informations sur nos pratiques relatives à la confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse cac@topcar.com.
Canal de dénonciation
Objectif du traitement
Traiter les informations reçues et, si nécessaire, enquêter sur les événements signalés. Cela permet aux employés et aux tiers de soumettre des demandes, des plaintes ou de signaler tout manquement au code d'éthique, aux règlements internes ou aux irrégularités détectées, ainsi que d'exprimer des doutes quant à leur mise en œuvre, par le biais du lien suivant “Canal de dénonciation”
Critères ou périodes de conservation des données
Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et pour déterminer les éventuelles responsabilités qui pourraient découler de cet objectif ainsi que des données traitées. Les données figurant dans le canal de dénonciation seront conservées conformément à la loi organique 3/2018 sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, à la loi organique 10/1995 du 23 novembre sur le code pénal et à la loi 2/2023 du 20 février régulant la protection des personnes qui signalent des infractions réglementaires et de la lutte contre la corruption.
Les données à caractère personnel traitées dans le cadre du canal ou pour la gestion des échanges effectués, ou qui sont nécessaires au traitement pour la résolution du dossier, sont traitées dans le respect scrupuleux et en conformité avec la réglementation en matière de protection des données.
Destinataires des données ou divulgations prévues
- Cours et tribunaux.
- Forces de l'ordre.
- Autres institutions publiques compétentes en fonction de la plainte déposée.
Précisions sur la licéité du traitement
Obligations légales de l'entité responsable ; 6.1.c) du RGPD : le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis : loi organique 10/1995, du 23 novembre, sur le code pénal, loi 2/2023, du 20 février, qui réglemente la protection des personnes signalant des infractions réglementaires et de la lutte contre la corruption. 6.1 a) Consentement de la personne concernée en cas d'images et de sons.
Droits des parties intéressées
Les demandeurs ont le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, de transférer, de limiter et/ou de s'opposer au traitement de leurs données personnelles en envoyant un courriel ou une lettre à l'adresse ci-dessus, avec la preuve d'identité nécessaire.