Condiciones de alquiler
Las reservas realizadas en top-car-hire.com ofrecen unos precios y condiciones especiales que no pueden ser aplicados para reservas realizadas por teléfono o en el mostrador de nuestras oficinas.
Los precios ofertados en top-car-hire.com dependen del momento en el que se realiza la reserva, la oficina de recogida y devolución del vehículo, la duración del alquiler, la categoría del vehículo y los extras que se hayan seleccionado.
El permiso de conducir debe tener validez en España y una antigüedad mínima de 3 años. Asimismo, la edad mínima para realizar el alquiler es de 21 años, a excepción de los grupos A1, AE, E1, E3, E5, E6, F, H2, H3, I5, I6, IH, IH1, J, L, L1, T, T1, Y1 que requieren una edad mínima de 25 años, los grupos C, CA, CAS, CB, CC, E2, E4, EH, H4, HE, I4, K, R2, S, S1, S2, S2+, S3, S4, V1, V2, Y2 que la edad mínima es de 30 años y el grupo Z que requiere una edad mínima de 40 años.
Debe tener en cuenta que su reserva puede conllevar un cargo adicional de 12€ al día por conductor joven si la edad de este es inferior a 25 años. Este extra se aplica de manera independiente tanto al conductor principal como a los conductores adicionales.
Las tarifas ofertadas en top-car-hire.com incluyen:
- Impuestos (IGIC) incluidos.
- Kilometraje ilimitado.
- Segundo conductor.
- Sillas de niño y elevadores.
La tarifa ofertada en top-car-hire.com incluye el Seguro Básico Obligatorio con franquicia (CDW), que es la cobertura parcial por colisión que cubre daños a terceros, además de robo con fuerza (TP), incendio por causas mecánicas y lesiones personales (PAI). El CDW conllevará el cargo de un depósito por el importe de la franquicia, que dependerá de la categoría reservada.
Adicionalmente, se puede contratar el seguro SCDW que es la cobertura amplia por daños por colisión que, además de lo que cubre el CDW, cubre las ruedas, llantas y pinchazos. Espejos, retrovisores, cristales, lunas, ópticas (faros delanteros y traseros e intermitentes). Asistencia en carretera, grúa y sustitución.
No estaría cubierto, por ningún seguro y en ningún caso, los daños producidos por negligencia del conductor o incumplimiento de las condiciones de contrato como por ejemplo las siguientes: pérdidas de llaves, daño en los bajos por circular en sitios que no son aptos para el transporte público, y repostaje de combustible erróneo entre otros.
La contratación del SCDW eximirá al cliente de depositar el importe de la franquicia, a excepción del grupo Z. Si el cliente contrata el Súper Seguro abonando el total de la reserva con tarjeta de débito, se le solicitará un depósito o fianza de 200€. Esta cantidad servirá como garantía para posibles diferencias de combustible o gastos relacionados con conceptos que no estén incluidos en las coberturas del Súper Seguro (SCDW)
TopCar no se hace responsable de los objetos que se olviden dentro del vehículo.
Al realizar su petición de reserva, recibirá dos e-mails en la dirección de correo electrónico facilitada:
- El primero con la confirmación de la llegada de sus datos.
- El segundo, con la aceptación o denegación de la reserva.
No tendrá que realizar ninguna operación monetaria a través de top-car-hire.com. El pago se realizará en nuestras oficinas al retirar el vehículo.
Es imprescindible presentar una tarjeta de crédito o débito válida a nombre del conductor para efectuar el pago y así poder retirar el vehículo. Cualquier otro medio de pago deberá ser consultado con la oficina de alquiler correspondiente. Dependiendo del modelo, seguro contratado y forma de pago se puede requerir una fianza o depósito. Es necesario tener el número de reserva que le llega con el email de aceptación de la reserva del vehículo para poder retirarlo.
Cuando usted reserva un coche, intentaremos entregarle el modelo que usted ha seleccionado, sin embargo, el modelo no estará en ningún caso garantizado, a menos que así se haya indicado en la etiqueta “modelo garantizado”, por lo que, en caso de no disponer del modelo exacto, le entregaremos otro del mismo grupo o de un grupo superior por el mismo precio.
La entrega del vehículo se efectuará en cualquiera de nuestras oficinas situadas en los aeropuertos (Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife Sur), en las oficinas de Tenerife Norte, La Palma, en puntos turísticos (Gran Canaria Sur). o en oficinas localizadas en los muelles de cruceros de Fuerteventura (Puerto del Rosario) y Lanzarote (Arrecife) y muelle de La Palma.
Las sillas de niño (9-18 Kg.) y elevadores de niños (18-36 Kg.) se ofrecen gratuitamente en las reservas realizadas a través de top-car-hire.com a excepción de las sillas especiales denominadas ISOFIX que podrá añadir durante el proceso de reserva y tendrán un costo diario de 10€ con un importe máximo de 100€ por alquiler.
Estas sillas isofix no son gratuitas y estarán sujetas a disponibilidad y compatibilidad con el grupo seleccionado y solo se entenderán confirmadas cuando así se especifique en el e-mail de aceptación de la reserva (segundo e-mail).
Las bacas ofertadas en TopCar son exclusivamente para el transporte de tablas de surf y no pueden ser destinadas al transporte de mercancías, ni a ningún otro tipo de bulto u objeto distinto del que se ha especificado.
El precio de la baca es de 2€ al día y podrá seleccionarla como extra durante el proceso de reserva.
Por favor tenga en cuenta que no tenemos bacas disponibles para los grupos A, A0, AE, AH, AHC, C, CA, CAS, CB, CC, E4, E5, E6, F, H, H1, H2, H3, H4, I4, I5, I6, J, K, L, L1, R2, S, S1, S2, S2+ S3, S4, T, T1, V, V1, V2, Y1, Y2, Z por lo que esta opción no se mostrará al hacer su reserva si ha seleccionado uno de estos grupos.
Sólo se podrá transportar una tabla de surf por vehículo. La tabla de surf se deberá colocar solamente en la baca y no directamente sobre el techo o dentro del vehículo.
TopCar no asume ningún daño al vehículo o a terceros causado por la tabla de surf transportada en la baca del vehículo, siendo siempre estos daños responsabilidad exclusiva del arrendatario
Nuestros horarios de oficina son:
Aeropuerto de Gran Canaria, Aeropuerto de Tenerife Sur, Aeropuerto de Lanzarote: 7:00h a 23:00h todos los días.
Aeropuerto de Fuerteventura: 7:00h a 22:30h todos los días.
Aeropuerto de Tenerife Norte: 7:30h a 22:30h todos los días.
Aeropuerto de La Palma: 8:00h a 21:30h todos los días.
Muelle de La Palma: 8:00h a 20:00h solo los días especificados en el calendario oficial de cruceros.
Muelle de Cruceros Fuerteventura (Puerto del Rosario) y Muelle de Cruceros Arrecife Lanzarote: 8:00h a 12:00h solo los días especificados en el calendario oficial de cruceros.
Gran Canaria Playa del Inglés: de Lunes a Sábado de 08:00h a 19:00h. Domingos de 08:00h a 16:00h.
Tenerife Sur Costa Adeje: de Lunes a Viernes de 09:00h a 16:00h. Sábados de 09:00h a 14:00h. Domingos cerrado.
Cualquier reserva que comience fuera del horario habitual de apertura de oficina tendrá un coste adicional de 30€ en concepto de “Nocturnidad”. Este servicio de nocturnidad se ofrece hasta la 01:00 am.
En caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, TopCar no realizará ningún reembolso de los días no disfrutados, ni de los extras contratados por dichos días. Así mismo, se informa que el seguro contratado y cualquier cobertura se entienden disfrutados en el mismo momento que se realiza la retirada del vehículo el día que comienza su alquiler.
TopCar trabaja con una política de combustible Same-Same o Fair Fuel (Igual-Igual o Tarifa Justa) por la que el cliente debe devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible con la que le fue entregado. Si tiene algún tipo de necesidad o petición especial referente al combustible le rogamos lo indique al realizar su reserva en el apartado observaciones.
Los coches no se pueden trasladar fuera de la isla donde fueron alquilados y está prohibido su transporte en barco o en cualquier medio de transporte, vehículo o remolque sin autorización.
Los datos personales suministrados a través de top-car-hire.com serán tratados como confidenciales.
El conductor responde ante las infracciones cometidas durante la conducción del vehículo (multas, estacionamiento, etc.) conforme al Código de Circulación y demás disposiciones legales vigentes.
Si desea modificar su reserva por favor contacte con el número de teléfono (+34) 828 91 31 18 o a nuestra dirección de correo booking@topcar.es.
Estas condiciones son exclusivas para reservas realizadas a través de nuestra página web top-car-hire.com