Termini e condizioni di noleggio

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Aspetto Chiave dei Termini e Condizioni Generali

Modello di veicolo: il noleggio non è necessariamente legato a un veicolo specifico (marca, modello, colore, equipaggiamento, ecc.) ma ad un gruppo di veicoli con caratteristiche simili.

Documentazione: Il cliente deve presentare: 1) Il voucher di prenotazione o il numero di conferma della prenotazione; 2) Un passaporto o una carta d’identità e la patente di guida a nome di chi ha effettuato la prenotazione e dei conducenti aggiuntivi; e 3) Una carta di credito o di debito in corso di validità a nome di chi ha effettuato la prenotazione o del conducente aggiuntivo.

Età minima e politica sui giovani conducenti: L'età minima per il conducente del veicolo deve essere di ventuno (21) anni. Per alcuni gruppi di veicoli, l'età minima richiesta potrebbe essere superiore. Durante il processo di prenotazione, è necessario specificare l'età del conducente per visualizzare i gruppi disponibili. Se un cliente non soddisfa il requisito di età minima per il gruppo di veicoli prenotato, TopCar cercherà di fornire un veicolo con un limite di età inferiore. I conducenti di età compresa tra 21 e 25 anni sono soggetti a un costo aggiuntivo in conformità con le Tariffe Applicabili.

Patente di guida: Il conducente del Veicolo deve essere in possesso di una patente di guida valida anche nel territorio spagnolo e detenuta da almeno tre (3) anni.

Metodi di pagamento: Il pagamento deve essere effettuato utilizzando una carta di credito o di debito. È essenziale che i seguenti dettagli siano chiaramente leggibili: (i) il nome completo del titolare della carta; (ii) il numero della carta; e (iii) la data di scadenza. Per alcuni gruppi di veicoli, potrebbe essere richiesta una carta di credito. Le carte prepagate, ricaricabili o virtuali, nonché i pagamenti effettuati tramite qualsiasi tipo di dispositivo elettronico, potrebbero non essere accettati. Le carte di debito che presentano difficoltà amministrative o di elaborazione nel rimborso del deposito possono inoltre essere rifiutate.

Protezione di Base: La tariffa base di noleggio include le seguenti protezioni e richiede il deposito di una franchigia:

a) Assicurazione obbligatoria di responsabilità civile verso terzi (TPL); b) Esonero parziale da responsabilità per danni da collisione (CDW), che riduce la responsabilità del noleggiante all'importo del deposito per danni alla carrozzeria del veicolo; c) Protezione contro il furto (TP), che riduce la responsabilità del noleggiante all'importo del deposito in caso di furto con scasso del veicolo.

La franchigia non si applica in caso di negligenza o violazione dei termini e condizioni generali, o se il danno coinvolge elementi non coperti.

Franchigia, deposito o deposito cauzionale:

Per garantire il rispetto di tutti gli obblighi assunti dal cliente, TopCar potrebbe richiedere una franchigia. I termini "franchigia", "deposito" o "deposito cauzionale" sono usati in modo intercambiabile. L'importo sarà determinato al momento del noleggio e dipenderà dalla categoria del veicolo noleggiato e dalla copertura di protezione scelta. Con la Protezione Base, il cliente è sempre tenuto a depositare una franchigia, che può variare da 700€ a 3.000€. Per rinunciare al deposito, è necessario acquistare la copertura estesa opzionale "Super Cover" (SCDW) e il pagamento deve essere effettuato con carta di credito. Se la SCDW viene acquistata e il pagamento viene effettuato con carta di debito, sarà comunque richiesto un deposito di €200.

Copertura Estesa - Super Cover (SCDW): La Super Cover (SCDW) è una copertura estesa e opzionale che fornisce protezione per: a) ruote, cerchi e forature; b) specchietti, specchietti retrovisori, vetri e parabrezza; c) luci (fari, fanali posteriori e indicatori); d) assistenza stradale e traino; e) danni estetici alla carrozzeria.

L'acquisto della Super Cover (SCDW), nella maggior parte dei casi, esonera il cliente dal lasciare un deposito. Di seguito sono riportate le eccezioni in cui è richiesto un deposito anche in caso di acquisto di Super Cover: a) Pagamento effettuato con carta di debito (importo del deposito = €200) e b) Prenotazione di alcune categorie di veicoli di lusso.

Tale Super Cover (SCDW) si applica solo agli articoli coperti ed è nulla in caso di negligenza o violazione dei termini e condizioni generali.

Esclusioni da ogni protezione e franchigia: Di seguito sono riportati degli esempi comuni di esclusioni. Tuttavia, la lista completa delle esclusioni e delle obbligazioni del cliente è disponibile nei termini e condizioni generali.

• Articoli non coperti: a) Tetto, telaio e sottoscocca del veicolo; b) Chiavi del veicolo; c) Interni del veicolo; e d) Componenti e sistemi interni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sistema di trasmissione, la frizione, il cambio, il motore e il sistema di sterzo, tra gli altri.
• Danni causati dalla guida in aree non adatte ai veicoli, aree riservate, strade non asfaltate o strade asfaltate con difetti significativi che potrebbero danneggiare il Veicolo.
• Danni e/o guasti causati dal rifornimento del Veicolo con un carburante diverso da quello specificato per il Veicolo stesso.
• Danni causati dal mancato rispetto delle norme di circolazione.
• Incidenti in cui il conducente era affaticato, malato o sotto l'influenza di alcol, farmaci o droghe, nonché in caso di guida spericolata.
• Danni derivanti dall'uso del veicolo in caso di rischio, in particolare se le spie del cruscotto sono accese.
• Danni causati da negligenza, violazione dei termini e condizioni generali o uso improprio del veicolo.
• Incidenti verificatisi al di fuori dell'isola in cui il veicolo è stato originariamente noleggiato, quando tale trasferimento non è stato espressamente autorizzato da TopCar.
• Incidenti in cui il conducente non era un conducente autorizzato o non era in possesso di una patente di guida valida.

Veicolo sostitutivo: TopCar non sarà obbligata a fornire un veicolo sostitutivo in caso di danneggiamento o guasto del veicolo noleggiato inizialmente. Tuttavia, nel caso in cui venga fornito un veicolo sostitutivo, TopCar potrà richiedere al Cliente un secondo deposito cauzionale a copertura dei rischi derivanti dall'utilizzo del veicolo sostitutivo, indipendentemente dalla franchigia e dalla copertura di protezione del veicolo inizialmente noleggiato.

Rimborso della franchigia: L’importo della franchigia verrà rimborsato al cliente, a condizione che il veicolo venga restituito in tempo, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con lo stesso livello di carburante e che il cliente abbia adempiuto a tutti gli obblighi previsti dai termini e condizioni generali. TopCar addebiterà e rimborserà la franchigia esclusivamente in Euro (€). TopCar non è responsabile per eventuali discrepanze nell'importo ricevuto dal cliente a causa di fluttuazioni del tasso di cambio o di spese amministrative bancarie.

Politica sul carburante: Il cliente deve restituire il veicolo con lo stesso livello di carburante presente al momento del ritiro.

Ritiro del veicolo fuori orario: Qualsiasi prenotazione che inizia al di fuori degli orari di apertura standard dell'ufficio comporterà un costo aggiuntivo di €30 per il servizio "Notturno" (fuori orario). Questo servizio è disponibile fino alle ore 01:00.

Politica sulla restituzione anticipata: Se il veicolo noleggiato viene restituito prima della data di restituzione concordata, TopCar non emetterà un rimborso per i giorni o servizi non goduti.

Proroga del Contratto di noleggio: Se il Cliente desidera estendere il periodo di noleggio, deve informare TopCar di persona o telefonicamente almeno ventiquattro (24) ore prima della fine del periodo di noleggio concordato. TopCar si riserva il diritto di accettare o rifiutare tale estensione del periodo di noleggio. La tariffa applicata sarà quella giornaliera in vigore sul sito TopCar al momento della richiesta. La tariffa contrattuale iniziale non sarà prorogata.

Trasferimenti tra isole: I clienti possono richiedere un'autorizzazione a TopCar per trasferire i veicoli tra le isole di Fuerteventura e Lanzarote. In caso l'autorizzazione venga concessa, TopCar si riserva il diritto di addebitare un costo e/o un deposito aggiuntivi. In ogni caso, il Veicolo dovrà essere riconsegnato dal Cliente nell'isola in cui è stato originariamente noleggiato.

Nota importante: In caso di discrepanze o controversie derivanti dall'interpretazione di questi termini e condizioni, solo la versione spagnola sarà legalmente vincolante e prevarrà.