Politica sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando si visita o si effettua un acquisto su www.top-car-hire.com (il "Sito").

Titolare del trattamento dei dati

TopCar RAC S.L. 

Registro di Las Palmas GC foglio 7242, pagina 145 del volume numero 1039 della sezione generale, voce 4

C.I.F. B38045498

Indirizzo:  C/Peregrinos n° 29, 35200 Telde, Gran Canaria 

E-mail: cac@topcar.es

 

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Quando l'utente visita il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul suo dispositivo, comprese le informazioni sul suo navigatore web, l'indirizzo IP, il fuso orario e alcuni dei cookie installati sul suo dispositivo. Inoltre, mentre naviga nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o prodotti che visualizza, quali siti web o termini di ricerca l'hanno indirizzata al Sito e informazioni su come interagisce con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

• I "cookie" sono file di dati che vengono collocati sul vostro dispositivo o computer e spesso includono un identificatore unico anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visitare https://www.allaboutcookies.org 
• I "file di log" registrano le azioni che avvengono sul sito e raccolgono dati tra cui l'indirizzo IP, il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet, le pagine di riferimento/uscita e le indicazioni di data/ora.

Inoltre, quando si effettua un acquisto o si cerca di effettuare un acquisto attraverso il sito, raccogliamo alcune vostre informazioni, compreso il vostro nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.  Ci riferiamo a queste informazioni come " Informazioni sull'ordine ".

Quando parliamo di "Informazioni personali" in questa Politica sulla Privacy, stiamo parlando sia di Informazioni sul dispositivo che di Informazioni sull'ordine.
 

COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Utilizziamo le Informazioni sull'ordine che raccogliamo generalmente per eseguire qualsiasi ordine effettuato attraverso il Sito (che include la gestione dei dati di pagamento, l'organizzazione della spedizione e l'invio di fatture e/o conferme d'ordine.). Inoltre, utilizziamo queste Informazioni sull'ordine per:

Comunicare con voi;

Esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi; e

Quando in linea con le preferenze da voi condivise con noi, fornirvi informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci ad individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il vostro indirizzo IP), e in linea più generale per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito, e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

 

CONDIVISIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Condividiamo i vostri dati personali con terzi per aiutarci ad utilizzare i vostri dati personali, come descritto sopra.  Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito - potete approfondire su come Google utilizza i vostri dati personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=it . Inoltre, potete disattivare Google Analytics qui:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it 

Per ultimo, possiamo anche condividere i vostri dati personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Come sopra descritto, utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di vostro interesse. Tutti i suoi dati saranno memorizzati utilizzando protocolli di crittografia, in modo che, anche per errore, i suoi dati non saranno utilizzati per qualsiasi altro scopo

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina didattica della Network Advertising Initiative ("NAI") su https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work . 

È possibile disattivare la pubblicità mirata inviandoci una mail all'indirizzo cac@topcar.es

 

USO DEL REMARKETING/MONITORAGGIO DELLE CONVERSIONI DI GOOGLE ADWORDS

Il nostro sito web utilizza Google Adwords. Google Adwords è un programma pubblicitario online di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Utilizziamo una funzione di remarketing in Google Adwords. Con la funzione di remarketing possiamo mostrare pubblicità basata sugli interessi ad altri siti web per gli utenti del nostro sito sulla Rete Display di Google (su Google stesso o su altri siti web attraverso i cosiddetti "annunci Google"). Per ottenere ciò, analizziamo le interazioni dell'utente sul nostro sito, come ad esempio a quali annunci l'utente era interessato, per mostrare agli utenti, anche dopo aver visitato il nostro sito, annunci mirati su altri siti. Per fare ciò, Google memorizza un numero nei browser per gli utenti che visitano determinati servizi di Google o siti della Rete Display di Google. Queste visite degli utenti vengono registrate tramite questo numero, chiamato cookie. Questo numero identifica un browser su un determinato computer e non identifica una persona e i suoi dati personali non vengono memorizzati. Potete disabilitare l'uso dei cookie di Google seguendo il link qui sotto e scaricando e installando il plug-in fornito: www.google.com/settings/ads/plugin . Potete anche usufruire delle impostazioni pubblicitarie di Google al seguente link: https://www.google.com/settings/ads/ .

Inoltre, utilizziamo il monitoraggio delle conversioni quando usiamo Google Adwords. Quando cliccate su un annuncio fornito da Google, un cookie di "monitoraggio delle conversioni" viene memorizzato sul vostro computer/dispositivo. Questi cookie scadono dopo 30 giorni, non contengono dati personali e non possono essere utilizzati per l'identificazione personale. Le informazioni raccolte con l'aiuto del cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti di Google Adwords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie con l'aiuto di un impostazione nel browser. Tuttavia, vorremmo ricordarvi che non sarete in grado di utilizzare pienamente tutte le funzionalità di questo sito. Inoltre, è possibile disattivare gli annunci basati sugli interessi su Google e gli annunci online di Google basati sugli interessi nel browser (sulla rete Display di Google) cliccando sul tasto "OFF" su www.google.com/settings/ads o eseguendo la disattivazione su https://www.aboutads.info/choices/ . Per ulteriori informazioni sulle impostazioni rilevanti e sulla privacy di Google, si veda https://policies.google.com/privacy?hl=it . Per ulteriori informazioni su Google Adwords Remarketing e Monitoraggio delle Conversioni, nonché sulla politica sulla privacy di Google, si prega di visitare: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it
 

DO NOT TRACK

Si prega di notare che non alteriamo le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati del nostro sito quando vediamo un segnale Do Not Track dal vostro browser.

 

I VOSTRI DIRITTI

Se siete residenti in Europa, avete il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso e di chiedere che i vostri dati personali vengano corretti, aggiornati o cancellati. Se volete esercitare questo diritto, contattateci attraverso le informazioni di contatto qui sotto.
Inoltre, se siete residenti in Europa, vi preghiamo di notare che trattiamo le vostre informazioni al fine di adempiere ai contratti che potremmo avere con voi (ad esempio se effettuate un ordine attraverso il Sito), o altrimenti per soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali elencati sopra.  Inoltre, si prega di notare che le vostre informazioni saranno trasferite a paesi terzi, compresi il Canada e gli Stati Uniti.

Newsletter elettroniche

Se l'Utente decide di iscriversi alla nostra lista di distribuzione, riceverà delle mail che possono includere novità aziendali, aggiornamenti, informazioni su prodotti o servizi correlati, ecc. Possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi per aiutarci a gestire la nostra azienda e il Sito o amministrare attività per nostro conto, come l'invio di newsletter o sondaggi. Possiamo condividere le vostre informazioni con tali terzi per questi scopi limitati, a condizione che ci abbiate dato il vostro permesso. 
 

CONSERVAZIONE DEI DATI

Quando si effettua un ordine attraverso il Sito, conserveremo le vostre Informazioni sull' Ordine per i nostri registri a meno che e fino a quando non ci chiederete di cancellare queste informazioni.

Come proteggiamo i vostri dati

Adottiamo pratiche appropriate di raccolta, archiviazione ed elaborazione dei dati e misure di sicurezza per proteggere dall'accesso non autorizzato, dall'alterazione, dalla divulgazione o dalla distruzione dei vostri dati personali, del nome utente, della password, delle informazioni sulle transazioni e dei dati archiviati sul nostro sito. 

 

MINORENNI

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

 

MODIFICHE

Possiamo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

 

CONTATTO

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche di privacy, se avete domande, o se volete inoltrare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo cac@topcar.com.

Registration of Renters

The data collected during the vehicle collection process is used to manage the rental of the vehicle and to comply with the security regulations of the Spanish state.

Legitimate Basis: Article 6 of the General Data Protection Regulation:

(b) the processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party or for the implementation at the data subject's request of pre-contractual measures;

(c) processing is necessary for compliance with a legal obligation applicable to the controller.

Retention of data: The data will be retained for the legal periods necessary for compliance with the legal obligations of the entity.

The data will be transferred to the State Security Forces and Corps: Royal Decree 933/2021, of 26 October.

You can consult the original text of the Royal Decree and the obligatory data according to RD 933/2021, Annex II, point 2 through the following link: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2021-17461

 

Canale Whistleblowing

Scopo del processo

Elaborare le comunicazioni ricevute e, se del caso, indagare sui fatti segnalati. Consente ai dipendenti e ai terzi di presentare quesiti, reclami o segnalare eventuali violazioni del Codice Etico, dei regolamenti interni o irregolarità riscontrate, nonché di comunicare dubbi sulla sua applicazione, attraverso il seguente link “Canale Whistleblowing”

Periodi o criteri di conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti e per determinare eventuali responsabilità che possono derivare da questo scopo e dal trattamento dei dati. I dati inseriti nel Canale Whistleblowing saranno conservati in conformità alla Legge organica 3/2018, sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali, alla Legge organica 10/1995, del 23 novembre, del Codice penale, alla Legge 2/2023, del 20 febbraio, che regola la protezione delle persone che segnalano violazioni normative e la lotta alla corruzione.

I dati personali trattati nell'ambito del Canale o per la gestione delle comunicazioni che vengono effettuate attraverso lo stesso o che sono necessari per la risoluzione delle pratiche, saranno trattati nel rispetto scrupoloso e nell'osservanza della normativa sulla privacy.

Destinatari dei dati o trasferimenti previsti

• Organi giudiziari e tribunali di giustizia.
• Forze e Corpi dell'ordine.
• Altre amministrazioni pubbliche competenti in base alla denuncia presentata.

Informazioni sulla base giuridica del trattamento

Obblighi legali del titolare del trattamento; 6.1.c) del GDPR: il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale applicabile al titolare del trattamento: Legge organica 10/1995, del 23 novembre, del Codice Penale, Legge 2/2023, del 20 febbraio, che regola la protezione delle persone che denunciano reati normativi e la lotta alla corruzione. 6.1 a) Consenso dell'utente nel caso di immagini e audio.

Diritti degli interessati

I richiedenti hanno diritto all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla portabilità, alla limitazione del trattamento e/o all'opposizione su richiesta via e-mail o per iscritto al nostro indirizzo sopra indicato, identificandosi debitamente.